• Colocar registos em promoção
  
• Aplicar um desconto / incremento percentual 

Exemplos:

• Aplicar um desconto de 10% a todos os produtos da categoria Y.
  
• Promover todos os produtos da Marca X, com um desconto 5% da data XX à data YY
  

Esta funcionalidade adiciona uma nova opção ao gestor de conteúdos que permite atualizar toda a informação sobre os produtos existentes no website utilizando uma folha de cálculo (Open Office ou Excel – xlsx). A folha de cálculo tem de comportar os seguintes campos, e pela ordem mencionada:

• Título do produto;

• Descrição do produto;

• Texto Destaque/Listagem;

• Preço de venda ao público;

• Peso do Produto;

• Stock atual;

• Taxa de IVA do produto;

• Código do produto;

• Publicar (sim/não);

• 1 Nível da Categoria textual;
  

• 2 Nível da Categoria textual;

• Marca do Produto

  
  
  

Produtos não existentes são inseridos como novos. Produtos existentes são atualizados e produtos que não constem da folha de cálculo são removidos do website.

Nota: A categoria e sub-categoria colocada no produto terá o seguinte tratamento: Se existir uma igual, então essa é utilizada, caso contrário, é inserida uma nova. Nunca é removida nenhuma categoria existente através desta opção.

• Título
  
  
• Agente Angariador (utilizador do gestor de conteúdos)
  
  
• Vendedor (utilizador do gestor de conteúdos)
  
  
• Proprietário
  
  
• Preço
  
  
• Preço de Venda
  
  
• Referência
  
  
• Publicar (Sim/Não)
  
  
• Colocar em destaque (possibilidade de colocar um dado imóvel com mais destaque do que os demais imóveis)
  
  
• Data de Angariação
  
  
• Data de conclusão do contrato
  
  
• Data de venda
  
  
• Comprador
  
  
• Comissão Vendedor
  
  
• Comissão Angariador
  
  
• Estado do Imóvel (Campo Fixo que permite optar por 1de4 estados possíveis: Ativo / Reservado / Vendido / Cancelado)
  
  
• Objetivo (Campo Fixo que permite selecionar 1de3 opções possíveis: Venda / Arrendamento / Trespasse)
  
  
• Estado do Mercado (Campo Dinâmico, ou seja, possibilita a inserção de um número de estados ilimitado e de preenchimento livre)
  
  
• Tipo de imóvel (Campo Dinâmico com possibilidade de inserir os tipos que pretenderem (ex.: Apartamento, Garagem, Moradia, Terreno, etc...)
  
  
• Tipologia (Campo Dinâmico com possibilidade de inserir livremente as tipologias pretendidas (ex.: T0, T1, T2, etc...)
  
  
• Divisões (Campo Dinâmico com possibilidade de inserir livremente as divisões aplicáveis (ex.: Cozinha, Wc, etc...)
  
  
• Características (Campo Dinâmico com possibilidade de incluir um número ilimitado, e de preenchimento livre, de características do imóvel (ex.: Ar Condicionado, Aquecimento, etc...)
  
  
• Estacionamento (Campo Fixo, podendo-se selecionar 1de2 opções possíveis: Box / Parqueamento)
  
  
• Área Bruta Privada
  
  
• Área das Divisões
  
  
• Ano de Construção
  
  
• Texto
  
  
• Texto de Destaque
  

Para além destes campos, será ainda possível inserir:

• Imagens
  
  
• Documentos
  
  
• Vídeos
  
  
• Morada (Distritos + Concelhos) + GoogleMaps.

Em termos de frontoffice, para além da listagem e página de registo do imóvel, temos ainda a possibilidade de pesquisa pelos seguintes campos:

• Tipo de Bem
  
• Distrito
• Concelho
• Valor Mínimo
  
• Valor Máximo
• Estado do Mercado
  

Existirá também uma nova opção - Visitas aos imóveis - opção esta que, tal como o seu nome indica, permite registar visitas aos imóveis. Em cada visita, o vendedor poderá registar no gestor de conteúdos as seguintes informações:

• Imóvel Visitado
• Vendedor
• Visitante
• Data e hora da Visita
• Classificação (Campo Fixo com possibilidade de selecionar 1de5 opções: Muito Bom, Bom, Satisfaz, Não Satisfaz e Mau)

Sistema de carrinho de compras, com as seguintes funcionalidades ao nível do frontoffice:

• Consulta do conteúdo do carrinho: listagem com código do produto, descrição do produto, quantidade e preço;

• Possibilidade de remover ou alterar as quantidades dos artigos existentes no carrinho de compras;

• Caixa normalmente disponível em todas as páginas com resumo do número de artigos no carrinho, bem como o valor total.

Este módulo não contempla nenhuma funcionalidade no gestor de conteúdos.

Cada produto poderá estar associado a uma ou mais categorias (não existe limite para o número de níveis), que poderão conter os seguintes campos: nome, texto, imagens, documentos...

Ao nível do frontoffice, poderá ser apresentada uma árvore de categorias de produtos, composta somente pelos registos que tenham produtos associados. O clique sobre essa categoria irá listar os produtos aí inseridos.

Este módulo requer o módulo Lista de Características de Produtos para operar e permite, ao nível do frontoffice, que o utilizador adicione dois ou mais produtos a uma lista e, a partir desta, possa realizar uma consulta de características par-a-par de cada um dos produtos.

Na última linha da tabela comparativa pode adicionar-se a funcionalidade “adicionar ao carrinho de compras”, para cada um dos diferentes produtos da comparação.

Um sistema de FAQ's pode ser conseguido facilmente através de um módulo de informação.

No entanto esta solução pode apresentar uma desvantagem considerável: requer que o administrador esteja atento às trocas de emails para determinar os assuntos que poderiam ser importantes adicionar à FAQ e, em caso afirmativo, teria de aceder ao gestor de conteúdos para adicionar a dita pergunta / resposta no sistema.

Este módulo foi criado para possibilitar a automação deste processo. Consiste nas seguintes funcionalidades ao nível do frontoffice:

• Um formulário de suporte, acessível através do website (normalmente próximo da própria FAQ). Neste é possível existir os seguintes campos:

• Autor (Nome);

• Endereço de correio electrónico;

• Texto / Questão.

• A submissão deste formulário por parte de um visitante irá originar uma mensagem de correio electrónico para um ou mais administradores, previamente configurados para o efeito;

• No corpo da mensagem, os administradores poderão identificar a questão e o autor. Na própria mensagem de correio electrónico é adicionado um formulário para submissão da resposta, com a seguinte informação:

• Categoria a que pertence (se utilizado em conjunto com um módulo de informação para definir uma árvore de categorias);

• Texto de resposta;

• Flag de publicação.

• Com a submissão deste formulário uma (ou ambas) das seguintes acções ocorre:

• Envio de mensagem de correio electrónico para o autor da questão;

• Inserção automática da pergunta / resposta no sistema de FAQ's.

Neste caso, a conclusão da encomenda com esta forma de pagamento conduz o cliente a uma página onde é apresentado um formulário para carregamento de um documento (comprovativo da transferência bancária).

Ao nível do gestor de conteúdos, o módulo de encomendas passa a incluir uma secção onde é possível consultar o comprovativo para que o administrador possa dar a encomenda como paga.

No frontoffice, e à semelhança de todos os módulo de pagamento, o utilizador poderá consultar o seu histórico de encomendas realizadas e aceder novamente ao formulário para envio do respectivo comprovativo.

Ao contrário dos módulo Preços por tipo de utilizador, em que o desconto é praticado por produto, este módulo permite dotar o módulo de registo de utilizadores de um campo adicional que representa o desconto a aplicar a todas as encomendas realizadas. Desta forma, o desconto passa a ser sobre o total dos produtos encomendados e não sobre cada produto separadamente.

Em termos de gestão torna-se mais simples de gerir comparativamente com o desconto sobre os produtos.

Ao nível do gestor de conteúdos, passa a ser possível, no registo de utilizadores, uma das seguintes situações:

• Dispor de um campo onde é apresentada a percentagem de desconto a aplicar;

• Dispor de um selector para o tipo de desconto a aplicar, sendo que este é definido em tabela separada, criando-se assim, o modelo de tipo de desconto sobre o utilizador. Torna-se mais simples de gerir, visto que a alteração do valor de desconto nesta tabela altera o desconto a aplicar para todos os utilizadores deste tipo, sem necessidade de o alterar em cada ficha do utilizador.

Ao nível do frontoffice, e na fase de conclusão da encomenda, uma nova linha com o valor do desconto (%) é utilizada para mostrar ao cliente o montante de desconto aplicado.

• Destaques na homepage para os produtos combinados e valor do desconto a aplicar;
• Possibilidade de adicionar, de uma só vez, os produtos ao carrinho (com respeito às quantidades mínimas exigidas)
• Na ficha de produto de um produto combinado, poderá surgir uma caixa com a listagem dos outros produtos e o desconto a aplicar.
  

• Provider - para colocar texto (html) que poderá estar associado a um Provider.
• Flash - para ficheiros do tipo flash.
• Image - para imagens.

O funcionamento será o seguinte: se existirem dados em Provider então o Banner será do tipo Provider mesmo que existam dados em Image ou Flash. Se não existirem dados em Provider e existirem em Flash então o Banner será do tipo Flash mesmo que existam dados em Image. Se só existirem dados em Image então o banner será do tipo Imagem.

Este módulo permite ainda associar directamente as páginas onde o Banner irá surgir. Esta associação pode ser feita de duas maneiras:

• Por Endereço - É associado um ou mais endereços (url) ao Banner o que pode ser feito através dos botões "Referenciar" (setinha azul) em é possível ir buscar a url de um determinado registo num determindao tipo, ou através do botão "Grab" que vai buscar a url da tab selecionada no browser.
• Por Tipo - É associado um tipo ao Banner, ou seja, sempre que estamos na presença de um registo ou listagem de um determinado tipo irá surgir o Banner a ele associado. Porém se, por exemplo, um registo já tiver um banner associado através da sua url, é o Banner associado ao registo que irá surgir e não o Banner associado ao seu tipo.

Caso existam  banners em diferente locais do website, é necessário duplicar o mesmo, isto é, se pretenderem ter banners no topo, e no rodapé, será necessários existirem dois módulos banners distintos, no entanto não existirá custo adicional associado, apenas terão de indicar aquando da ajudicação os locais onde pretendem os banners.

A estrutura do módulo de informação parte do pressuposto que os níveis (filhos) de cada registo são todos do mesmo tipo, isto é, que seguem todos a mesma estrutura no frontoffice.

Por exemplo, se tivermos uma estrutura com três níveis, em que o primeiro nível é a categoria do serviço, o segundo a sub-categoria e o terceiro o serviço propriamente dito, então outro registo filho da mesma categoria de serviço será sempre uma sub-categoria com o módulo de informação multi-nível. Na imagem seguinte é demonstrada esta característica:

Este módulo tem um grande efeito junto do visitante pois permite que, através da submissão de um formulário onde é pedido um número de contacto, se inicie imediatamente uma chamada para esse número. Em simultâneo, na sede da empresa e para um número previamente configurado, é iniciada também uma chamada telefónica. Quando ambos os intervenientes atendem a chamada, o sistema cruza as duas chamadas e o visitante passa a estar em comunicação com um elemento da sede da empresa.

Não apresenta qualquer custo para o visitante e permite uma aproximação directa entre os visitantes do website e a empresa.

Através do gestor de conteúdos é possível definir os horários de atendimento. Se o visitante estiver fora deste horário, uma caixa a informação que o serviço está indisponível (ou a total ausência deste módulo) pode ser utilizado.

Os custos das chamadas telefónicas realizadas estão disponíveis em tabela própria.

Os motores de integração de dados permitem ligar dados existentes em softwares da sede das empresas directamente aos conteúdos do website, de forma automática. É, portanto, um excelente mecanismo para manter os dados do website perfeitamente actualizados. Poderá ser vital também para, em sentido contrário, actualizar informação do website para o software (por exemplo, inserir novos clientes registados através do website).

Algumas das aplicações para os motores de integração de dados são:

• Actualização de produtos em loja online, de forma automática;

• Inserção automática de novas encomendas registadas no website;

• Disponibilização, em área reservada do website, da conta-corrente, encomendas realizadas ou tabelas de preços de produto por cliente. 

• Disponibilização de uma cópia da base de dados existente para o desenvolvimento do motor e testes;

• O software não poderá ter a base de dados protegida por qualquer mecanismo de palavra-chave não conhecida;

• Contacto com um responsável técnico ou intermediário com conhecimento, relativamente a alterações / customizações realizadas.

Para a correcta orçamentação de desenvolvimentos à medida no contexto dos motores de integração é sempre necessário:

• Software House responsável pelo desenvolvimento do produto;

• Nome e versão do mesmo;

• Quantas vezes ao dia deverá ser executado;

• Que campos deverão ser integrados;

• Em que parte do website vão surgir esses dados? Área reservada, por utilizador, etc..

O motor de integração é uma aplicação instalada na sede da empresa com acesso à base de dados do software em questão. Deverá, igualmente, ter acesso à Internet para a realização da troca de informação. A Plako disponibiliza uma aplicação auto-install e um manual de configuração para a instalação do motor nas instalações do cliente. Para além do exposto, a Plako disponibiliza-se para o apoio e instalação dessa mesma aplicação, sempre que solicitado, não representando nenhum custo para o parceiro desde que o processo de instalação seja realizado de forma remota, isto é, sem necessidade de deslocação à sede. 

Dado que a troca de dados entre o website e a sede é sempre inicializado a partir da sede (e nunca do website), é garantido que:

• Não existe perda de informação causada por possível falha no acesso à Internet a partir da sede;

• O sistema não apresenta nenhuma falha de segurança nem necessita de configurações extraordinárias para realizar a comunicação de/para a internet;

O custo associado aos módulos de integração standard disponíveis é constante, independentemente do software (salvo excepções devidamente identificadas).

Um aspecto extremamente importante a reter é que qualquer funcionalidade / campo não apresentado na descrição de cada módulo será alvo de orçamentação à medida.

A Plako conta, neste momento, com várias instalações de motores de integração de dados
oriundos de aplicações de várias empresas, nomeadamente: SAP, Primavera, PHC, Eticadata, SAGE, WinTouch e outros softwares desenvolvidos à medida.

	SAP ERP é um sistema integrado de gestão empresarial (ERP) transacional, produto principal da SAP AG, empresa alemã líder no segmento de software corporativo.
	A PRIMAVERA Business Software Solutions é uma empresa que se dedica ao desenvolvimento e comercialização de soluções de gestão e plataformas para integração de processos empresariais num mercado global, disponibilizando soluções para as Pequenas, Médias, Grandes Organizações e Administração Pública. Está presente em Portugal, Espanha, Brasil, Angola, Moçambique, Cabo Verde e Guiné-Bissau, sendo líder de mercado em muitos destes países.
	Software de gestão para empresas dos mais variados setores e dimensões.
	A eticadata é uma empresa dedicada exclusivamente ao desenvolvimento de soluções de software profissional de gestão.
	O Grupo Sage é líder mundial no desenvolvimento e comercialização de Software de Gestão para Pequenas e Médias Empresas (PME).
	A WINTOUCH nasce em 2000, com o objectivo de desenvolver soluções de gestão verticais para as áreas de Restauração e Retalho, aproveitando as oportunidades abertas pela substituição de software despoletadas, quer pelo efeito "ano 2000", quer pela introdução da moeda única.

Existem casos em que os clientes não pretendem um sistema completo de registo de utilizadores ou registo de encomendas em base de dados (para gestão do estados).

Este módulo poderá ser utilizado com/sem carrinho de compras e/ou registo de utilizadores e permite que as fases de encomenda sejam concentradas numa única fase - um formulário com os seguintes campos (todos eles opcionais):

• Nome;

• Contacto (telefone ou telemóvel);

• Morada;

• Código Postal;

• Localidade;

• Empresa;

• Número de contribuinte;

• Fax;

• Observações.

Toda a encomenda (produtos encomendados, formas de envio/pagamento) e dados do cliente são enviados por email para uma caixa de correio previamente definida, não havendo registo desta informação em base de dados.

Este módulo pode também ser utilizado em conjunto com o módulo Gestão de Encomendas para os casos onde se pretenda que existam produtos que possam ser encomendados e outros que necessitem de um pedido de orçamento (por exemplo).

Este módulo permite obter um conjunto de estatísticas sobre as vendas da loja online, nomeadamente:

• Produtos ou categorias mais vendidos (total de quantidades e percentagem sobre o total de vendas) por período;

• Informação geográfica – Estatísticas sobre os utilizadores registados que efectuaram compras, baseadas no código postal (4 dígitos). Permite saber se existiram mais vendas a norte ou a sul do país, por exemplo.

• Percentagem da regularidade de clientes - Permite saber a percentagem de clientes que realizaram mais do que uma encomenda, num determinado período de tempo.

• Pesquisa e filtro por categoria ou por produto - Permite obter valores relativos à percentagem e ao total de vendas de determinada categoria (ou de um produto em particular),

• Percentagem de encomendas por estado e período - Permite saber quantas encomendas foram concluídas, pendentes, etc., bem como os respectivos valores percentuais sobre a totalidade das encomendas realizadas no mesmo período.

Toda a informação apresentada pode ser exportada para excel.

CAPTCHA é a abreviatura para "Completely Automated Public Turing test to tell Computers and Humans Apart.", ou seja é o teste de introdução de uma palavra, letras e/ou números, para certificar que o visitante que está a aceder ao projecto não é um robot automático.

Este mecanismo começou a ser bastante utilizado a partir de 2002 quando começaram a surgir motores automáticos que percorriam os websites à procura de formulários ou sempre que se pretenda garantir que efectivamente é uma pessoa que está a preencher o formulário (registo de utilizadores, por exemplo).

Todos os formulário disponíveis em websites desenvolvidos pela Plako já detêm um mecanismo que invalida a submissão por motores automáticos. No entanto, determinados clientes exigem que esta funcionalidade esteja presente para outros cenários, tais como o formulário de registo de utilizadores.

Este módulo permite a integração de clientes do software para o website. É possível realizar, de forma automática, a inserção/actualização/remoção de clientes no website, convertendo-os em utilizadores registados.

O endereço de correio electrónico é um campo obrigatório para o correcto funcionamento deste módulo. Opcionalmente é possível, sempre que um novo cliente é integrado no website, que uma mensagem de correio electrónico especificamente criada para o efeito seja enviada para o utilizador com as credenciais de acesso. Campos possíveis:

• Flag de integração – Esta flag serve para identificar os clientes que podem ou não ser integrados no website;

• Endereço de correio electrónico;

• Designação comercial/social da empresa/cliente;

• NIF;

• Morada (rua, código postal, localidade e país).

Este módulo permite a gestão de newsletters promocionais para fidelização de clientes.
Com este sistema será possível filtrar os utilizadores registados em função de parâmetros como vendas em determinados períodos de tempo (nos últimos 15 dias, 1mês, por exemplo) e volume de compras. Em função deste filtro, será possível criar uma campanha para esses utilizadores que poderá passar por exemplo, por:

• Desconto adicional para encomendas realizadas até uma dada data limite;

• Voucher - valor concreto de desconto;

• Oferta de um produto em função do volume de negócio.

Este módulo interliga-se com o módulo Sistema de Envio. O administrador do gestor de conteúdos poderá definir o conteúdo da mensagem de correio electrónico a enviar para os utilizadores filtrados, mediante a campanha de fidelização pretendida.

Este módulo permite dotar um projecto de funcionalidades que permitam gerir, listar e pesquisar registos de classificados. Cada classificado é composto por:

• Título;

• Texto;

• Valor/Preço;

• Categoria – Estrutura em árvore (opcional: verificar os módulos de informação necessários);

• Modalidade (Procura, venda, aluger) – Tipo fixo;

• Data de inserção do classificado (automático);

• Data de expiração – Data a partir do qual o classificado deixa de surgir no frontoffice. O número de dias é parametrizável através de opção própria disponível no gestor de conteúdos.

• Identification Document
• Taxpayer identification number
• Address
• Zip Code
• City
• Birth date

Functionalities that allow one to manage new memberships as well as quota payments.

On the frontoffice, a previously registered user may opt to subscribe as a member. For these users, additional data may be asked (all optional):

• Identification Document

• Taxpayer identification number

• Address

• Zip Code

• City

• Birth date

After submiting this information, an optional single tuition value may be added to the shopping cart, as well as the price for the anual quota. Only after the validation of the payment the user membership is made effective. Whenever a new registered user fills in the membership form, an email is sent to the administrator with the registration data.

On the CMS it is possible to check the members list, with information on payments (up to date or overdue), as well as filter information based on city/zip code or subscription date.

Note: For organizations that already have a large number of members, it is possible to develop a integration motor, in order to update at once all existing members (please contact us for prices). An automatic motor is executed every day. 30 days before the expiration date of the quota, the member receives an email message alerting to that fact. This process repeats 15, 7 or 1 days before expiratuib date. From that moment on, if the situation has not been solved, the member's status changes to “overdue”.

This module requires the modules: order management, payment methods and user registration, in order to function properly.

Com este módulo é possível comentar qualquer registo/informação que tenha por base um módulo de informação, produtos ou outro qualquer módulo que represente, por sí só, uma estrutura independente de informação.

Ao nível do frontoffice, o visitante poderá preencher um formulário com os seguintes campos (opcionais):

• Nome

• Endereço de correio electrónico

• Comentário (Texto)

• Assunto

Os comentários submetidos são registados em base de dados e podem ou não ser imediatamente disponibilizados (anexados à informação do respectivo registo pai). No entanto, a publicação pode também ficar pendente e, neste caso, o administrador do gestor de conteúdos poderá consultar a lista dos comentários pendentes e não publicados. Para qualquer um destes casos poderá alterar a flag de publicação.

Independentemente da forma como são, ou não, directamente publicados, o administrador recebe sempre uma mensagem de correio electrónico com o conteúdo do texto submetido.

This mechanism allows you to create rules through an intuitive interface, that allows to affect the behaviour of an order. The rules are a structure that enable a set of exceptions specific to each client's business model. A rule may be divided in three parts:

1. The condition (if the weight of the order is higher than X, if the total of products ordered are less than Y, etc.)

2. To which component it applies to (payment/delivery methods, total cost of the order, etc.)

3. The action to be performed (increase, decrease, exemption, if it will be a percentage or a value, etc.)

Examples of rules:

• Orders above a certain cost have a x% discount on delivery methods;

• Orders above a certain cost are free of additional costs;

• Orders with over a certain quantity of products (not specifying which) have a price increase (percentage or fixed cost).

Este módulo permite adicionar, ao módulo de gestão de encomendas ou módulo de encomenda com formulário directo, funcionalidades que permitam listar diferentes formas de envio (configuradas no gestor de conteúdos).

No gestor de conteúdos uma opção, permite inserir / remover / alterar as formas de envio, bem como descrição e custo adicional (com ou sem IVA) a aplicar para cada uma das diferentes formas.

Uma nova opção poderá igualmente ser utilizada para definir limites a partir dos quais deixa de se aplicar o custo da forma de envio. Por exemplo: é possível configurar a loja online para que, em encomendas com valor superior a 100€, não se apliquem os custos das formas de envio.

A Plako já fez integração para envios através dos CTT e da Chronopost.

	Os CTT - Correios de Portugal (conhecidos normalmente simplesmente pela sigla CTT significando Correios, Telégrafos e Telefones) são um grupo empresarial português focado essencialmente no negócio dos correios.
	Chronopost é uma filial do grupo francês La Poste, que tem como objectivo o despacho expresso de correspondências, documentos e objectos a nível nacional (em França) e a nível internacional.

Poderá ser útil, em determinados cenários, que a integração de dados sobre novos clientes também possa ocorrer no sentido website → software.

Um exemplo prático deste caso são as lojas online que necessitem de integração de encomendas realizadas na loja. Neste caso, poderá ser fundamental que ocorra igualmente a integração do respectivo cliente.

Os dados a integrar são todos os campos apresentados no módulo Integração de Clientes: Sede > Website.

Este módulo é indicado para os projectos que pretendam disponibilizar, no frontoffice, uma listagem das newsletters enviadas no passado, com título e data de envio e todo o conteúdo da mesma, fazendo a gestão dessa listagem.

O sistema de envio de newsletter já contém as funcionalidades necessárias para assegurar, de forma automática, o cancelamento da subscrição.

No entanto, é possível dispor, no frontoffice, de um formulário especificamente criado para o efeito. Este contém somente o campo do email e a sua submissão remove o respectivo endereço de email da lista de subscrição.

Este módulo permite enriquecer os módulos Formas de Envio - Pesos e Formas de Envio - Densidade com uma nova variável: código postal.

Neste modelo, o custo da forma de envio também é afectado pelo código postal para onde será enviada a encomenda.

Para determinação do preço a aplicar pela forma de envio, à matriz dos pesos é adicionada uma nova variável, criando-se desta forma, um cubo. O administrador do gestor de conteúdos deverá apresentar, para cada um dos limites de pesos existentes, uma lista de preços por limites de códigos postais.

Medium size and large online stores are looking for automatization on their processes in order to improve delivery times, reduce errors caused by human intervention and cut operational costs.

The Chronopost system integration module allows the automatic generation of labels (to be used in package sending), during the packaging process and dispatch of the order made, through the online store. A motor needs to be installed on the client's facilities, so that it runs the website - online store - during certain periods of time, and, according to new orders, it generates a file. This file will afterwards be interpreted by Chronopost's Chronoship software, to automatically generate labels and inserting the order on this organization delivery system.
On the frontoffice, for clients that choose this delivery method, information on the order is presented so that the client may check, from Chronopost's website, the status/location of the order. Optionally, this information may also be presented to the client only when the order status changes to "delivery", on an email message sent automatically.

This module sets a new Sending method, and depends on the orders and sending methods modules. Other conditions: orders sent only for locations covered by Chronopost, in business models that allow Chronopost to set a cost based on volume and weight of the package.

Note: Only available for projects developed with cms@plako. For the installation of the motor on the client's facilities, a guide is provided with all the procedures needed. For the remote installation by Plako's staff, a cost of 26€ per hour applies. For installations that require staff to travel to the facilities, please ask for a budget proposal.

Módulo que nos permite saber qual o total de visitas que um website já teve.

Sempre que um visitante consulta uma página de um website é possível obter um conjunto de informações importantes. Um desses dados é o endereço IP (Internet Protocol) utilizado pelo visitante. Cada IP está organizado em grupos, que por sua vez estão associados a países. Actualmente existem base de dados bastante fidedignas sobre a localização aproximada de um determinado endereço IP. Um exemplo disso é o presente no sistema de consulta de estatísticas, suportado pelo serviço de alojamento da Plako.

Esta informação poderá ser utilizada nos seguintes contextos:

• Para apresentação da filial mais próxima do local onde o visitante está a consultar o website;

• Para preenchimento automático de campos num formulário de pesquisa. Por exemplo, uma lista de classificados. A página com o formulário de pesquisa poderia ter logo presente o distrito onde esta se encontra e apresentar registos desse mesmo distrito;

• Para escolha do idioma do website com base na informação do país do endereço IP.

Notas:

• Este módulo é apenas responsável por identificar o distrito e país do endereço IP. Em alguns casos também poderá fornecer informação sobre a cidade. Tirando o caso em que poderá ser aplicado para escolha do idioma, todas as restantes aplicações requerem módulos adicionais para serem implementados.

• Este módulo só se aplica ao território nacional.

Módulo que permite visualizar, no frontoffice, a data da última actualização, isto é, a data e a hora em que foi actualizado um registo no gestor de conteúdos.

Certos casos existem em que os clientes requerem a apresentação, no seu site, de delegações, balcões ou de um directório de empresas. Desta forma o módulo directório de empresas permite disponibilizar online a seguinte informação:

• Nome;

• Nome da empresa;

• Morada;

• Código Postal;

• Localidade;

• Telefone;

• Fax;

• Email;

• URL;

• Observações;

• Imagens (1 - *);

• Documentos (1 - *).

Nota: Cada um dos campos presentes é opcional.

Ao nível do frontoffice, surge uma listagem dos registos existentes pela ordem definida em backoffice. Após o clique, é possível consultar toda a informação relacionada com determinado registo. Em alternativa é possível mostrar toda a informação directamente na listagem inicial.

Para a categorização da informação (isto é, disponibilizar os dados por categorias de empresas, por exemplo), é necessário contemplar o respectivo módulo de informação com os níveis pretendidos.

Idêntico ao módulo Formas de Envio - Pesos, mas tendo em conta que a base para o cálculo do custo da forma de envio é determinada por uma fórmula conjunta entre o peso e a volumetria de cada produto.

Na ficha de cada produto, no gestor de conteúdos, existem duas formas diferentes para apresentação dos valores:

• Um campo peso e outro volume (neste caso uma fórmula é aplicada de forma automática para determinar a densidade;

• Apenas um campo para a densidade;

Ao nível do frontoffice, o comportamento é exactamente igual ao módulo Formas de Envio - Pesos.

Se pretendermos que as empresas presentes no nosso directório possam ser adicionadas através do frontoffice, é necessário um conjunto de funcionalidades adicionais que passam por:

• Apresentação de um formulário, no frontoffice, de “candidatura” a empresa. Este formulário poderá contemplar todos os campos descritos no módulo Directório de Empresas;

• Os dados submetidos são registados em base de dados e ficam pendentes publicação (opcional). O administrador do gestor de conteúdos recebe uma mensagem de correio electrónico com o descritivo de todos os campos submetidos. No corpo da mensagem de email irá constar igualmente um link para aprovação de publicação do registo;

• Através do gestor de conteúdos é possível consultar a lista de empresas pendentes e marcá-las como publicáveis.

• O utilizador que registou a empresa recebe uma notificação por email quando a empresa for publicada;

• Se utilizado em conjunto com o módulo de registo de utilizadores, é possível disponibilizar na área reservada deste, uma opção para alteração das empresas disponíveis.

A Plako detém uma considerável experiência no desenvolvimento de intranets de apoio à gestão, processos e informação de organizações.

A Intranet é uma aplicação acedida normalmente por colaboradores da organização, com acesso controlado, que contém um conjunto de informações que não deverão estar disponíveis publicamente.

As API da Plako (cms e web) são excelentes plataformas para o desenvolvimento de aplicações para estas soluções. Exemplos práticos de desenvolvimentos realizados, temos:

• Módulo de tarefas;

• Módulo de informação / Notícias internas;

• Agenda – Para controle de agendas públicas;

• Software de facturação;

• Gestão de processos comerciais e produtivos;

• Registo de clientes (empresas) e respectivos colaboradores;

• CRM – Ferramentas de apoio ao marketing;

• Registo de ocorrências.

Apesar de alguns dos módulos descritos serem considerados reutilizáveis sem grandes adaptações, a Plako não dispõe ainda de uma tabela de características e preço detalhada para este modelo, devido ao facto de todas as implementações realizadas serem desenvolvidas à medida das reais necessidades dos clientes.

A avaliação e levantamento das necessidades da organização é um processo que envolve um número elevado de horas e qualquer projecto desta natureza necessita de uma forte intervenção da Plako junto do cliente final.

Os custos associados ao alojamento de intranets são mais elevados que os websites normais devido ao nível de garantia de serviço necessário e ao facto destas aplicações necessitarem normalmente de um grande número de motores externos.

Nota: A estrutura de módulos e desenvolvimento à medida aplicado ao contexto de intranets não faz parte do produto web@plako ou cms@plako. Para regras e módulos de intranet, solicite informação sobre o produto intra@plako.

O software de faturação da Plako é composto pelas seguintes principais funcionalidades: 

• Emissão de faturas e faturas simplificadas;
  
• Outros documentos contabilísticos tais como: recibos e notas de crédito e débito;
  
• Geração automática de PDF (e envio por email);
  
• Definição das mensagem de correio eletrónico personalizada para cada tipo de documento;
• Conta-Corrente de clientes e fornecedores; 
• Exportação de para o formato SAF-T (PT) e comunicação automática para as finanças; 
• Suporte para o novo regime de IVA de caixa;
• Guias de Transporte com comunicação automática à Autoridade Tributária;
• Emissão de Guias de Remessa;
  
• Possibilidade de integração com Loja Online para faturação automática ou em intranet desenvolvida à medida.
• Tratamento diferenciado de IVA para serviços para as regiões autónomas dos Açores / Madeira;
• Software Certificado

Poderá ser oportuno para lojas online internacionais a possibilidade de apresentar o preço dos produtos em diferentes moedas.

Este módulo permite realizar uma operação de câmbio automático tendo sempre como base o Euro. Diariamente, um motor externo irá actualizar uma tabela de cotações interna. Ao nível do frontoffice será possível:

• Através de um selector de moedas, escolher qual a moeda. Todos os preços apresentados passam a utilizar este mesmo preço. Esta preferência poderá ficar registada ao nível do browser e/ou no perfil do utilizador registado para que, em futuras consultas, este valor seja recordado;

• Apresentar sempre o preço em todas as moedas.

Ao nível do gestor de conteúdos é possível escolher qual as moedas disponibilizadas no frontoffice. A informação de câmbio é actualizada diariamente com base na informação disponível no website do Banco de Portugal.

O simulador de crédito é uma ferramenta do frontoffice que permite, para um dado montante, realizar as contas necessárias para apresentar o valor de uma prestação. Este módulo é utilizado normalmente em lojas online que pretendam colocar ao dispor dos seus visitantes uma ferramenta para o cálculo de prestações mensais.

Ao nível do frontoffice é disponibilizado um formulário com os seguintes campos possíveis:

• Número de prestações;

• Entrada inicial (opcional);

• Valor – Este pode ser obtido automaticamente se, por exemplo, estivermos na ficha de um produto ou total de encomenda.

A submissão deste formulário apresenta o valor da prestação mensal a aplicar.

Ao nível do gestor de conteúdos é possível configurar os limites do número de prestações e apresentar uma matriz para determinação das taxas de juro, a aplicar em função do montante e do valor da entrada.

Idêntico ao módulo Formas de Envio – Código Postal, só que neste caso, a variável base que afeta o preço, para além do peso ou densidade, passa a ser o país destino da encomenda. As transportadoras recorrem a fórmulas baseadas em áreas, compostas por circunferências cujo centro é o ponto de partida da encomenda e quanto maior o raio, maior o custo.

Desta forma, ao nível do gestor de conteúdos, será disponibilizada uma opção que permite indicar, para cada país, qual a área a que pertence, aliada a uma segunda opção que reflete o custo por área e peso/densidade.

À semelhança do módulo de envio baseado no código postal, o cálculo do valor a aplicar à forma de envio é obtido a partir do cubo gerado com esta informação.

Este módulo permite enviar um determinado artigo, produto ou qualquer outro registo suportado pelos módulos descritos através de uma mensagem de correio electrónico.

Uma janela surge com um formulário onde é pedido o nome do emissor da mensagem, email do destinatário e comentários adicionais.

Um email é preparado, em formato Html/Txt, com o link para o respectivo registo de informação, o remetente e o comentário efectuado.

Com a integração de produtos é possível disponibilizar online, todo (ou parte de) o catálogo de produtos existentes no software de gestão. São integrados os seguintes campos:

• Flag para publicação online;

• Nome do produto;

• Preço do produto;

• Stock do produto;
  
  

• Peso do produto;
  

• Descrição do produto;

• Uma ou mais imagens (desde que as imagens sejam obtidas através do software);

• Um ou mais documentos (desde que as imagens sejam obtidas através do software);

• IVA a aplicar;

• Categoria de produto. Para a integração da categoria a que determinado produto pertence é necessário um módulo de informação com pelo menos um nível.

Conjunto de funcionalidades que permitem a emissão de vários documentos contabilísticos, (nomeadamente facturas, recibos, notas de crédito e notas de débito) e geração automática destes em formato PDF. Após a criação do documento, é possível enviá-lo directamente por email para o cliente ou imprimi-lo para envio para o departamento de Contabilidade.

É ainda possível definir uma mensagem de correio electrónico personalizada por tipo de documento, que será enviada para o cliente, com o documento em anexo.

Permite a consulta de facturas em débito e a definição de filtro entre datas, clientes, descrição, estado e código da factura. Todos os movimentos de clientes (crédito e débito) ficam associados a uma conta corrente de cliente, com possibilidade de filtrar por número de documento, valor, cliente, data e tipo de documento. O sistema de facturação já inclui o SAFT-PT.

É possível definir um conjunto de campos adicionais, no formulário de subscrição de newsletter. Os campos (todos eles opcionais) podem ser:

• Nome;

• Morada;

• Apelido;

• Profissão;

• Idade;

• Empresa.

• Data de Nascimento

Na definição dos destinatários da newsletter, será possível efectuar a filtragem dos destinatários, de tal forma que, determinada newsletter só seja enviada para um conjunto de subscritores - que satisfaçam algum dos critérios apresentados, tendo em conta os campos acima mencionados.

Determinados sistemas de envio comportam uma variação do preço com base no peso total da encomenda. Geralmente a tabela é disposta por limites, sendo que para cada um deles é aplicado um custo de envio diferente.

Este módulo permite fazer a gestão destes casos, sendo que a nível do gestor de conteúdos cada produto passa a conter um novo campo (peso), que será multiplicado pela quantidade encomendada de cada produto. O seu total será depois cruzado com a tabela para determinar o custo do envio.

Este módulo permite enriquecer os módulos Formas de Envio - Pesos e Formas de Envio - Densidade com uma nova variável: Zona.

Neste modelo, o custo da forma de envio também é afetado pela zona para onde será enviada a encomenda.

Para determinação do preço a aplicar pela forma de envio, à matriz dos pesos é adicionada uma nova variável, criando-se desta forma, um cubo. O administrador do gestor de conteúdos deverá apresentar, para cada um dos limites de pesos existentes, uma lista de preços por zonas.

No registo de utilizadores, deverá existir um campo denominado Zona, que será a listagem das zonas previamente configuradas no módulo formas de envio. 

Este módulo permite gerir várias formas de pagamento e, opcionalmente, um valor a partir do qual o custo da forma de pagamento deixa de ser aplicado.

Se nas formas de pagamento pretendidas não constar nenhum comportamento adicional após a confirmação da encomenda (como envio de dados adicionais, direccionar para  um sistema externo de pagamento), então apenas será necessário este módulo para gerir todas as formas de pagamento. Exemplos destes módulos são:

• Pagamento por transferência bancária, sem formulário para apresentação do comprovativo;

• Pagamento contra-reembolso.

Para os restantes casos, os vários módulos abaixo apresentados permitem definir diferentes métodos de pagamento (PayPal, VISA, MB).

Nota: Para cada um dos modos de pagamento apresentados abaixo é da responsabilidade do parceiro verificar as condições do serviço junto de entidades externas à Plako e suas condições (comissões). O parceiro deve ainda acompanhar o cliente no procedimento de registo.

	PayPal é um sistema que permite a transferência de dinheiro entre indivíduos ou negociantes usando um endereço de e-mail.
	A Redunicre é a unidade de negócios da UNICRE responsável por disponibilizar ao mercado soluções actuais e outros serviços relacionados com a aceitação de cartões bancários como meio de pagamento, de forma a facilitar a vida das pessoas.
	A Easypay é um sistema que permite a qualquer empresa receber pagamentos de bens ou serviços por multibanco, cartão de crédito e débito directo. Estes pagamentos podem ainda ser pontuais ou recorrentes.
	A Hi-Media Portugal é uma empresa de serviços online, sucursal do Grupo Hi-Media, um dos principais grupos europeus, especialista em publicidade e pagamentos digitais. Em Portugal desde 2000. O seu serviço de pagamentos electrónicos CompraFácil, lançado em 2006 tem presentemente 3000 parceiros aderentes e uma facturação mensal acima dos 5 milhões de euros.
	A Hi-media desenvolveu um novo conceito a que chamou de CompraFácil, que permite a qualquer empresa aderente (Parceiro) utilizar a sua plataforma de geração de Referências para pagamentos de bens ou serviços com cartão de débito em caixa multibanco, por netbanking ou em dinheiro nos agentes payshop.
	SagePay oferece vários meios de pagamento, tais como o pagamento por email ou por telefone, além da transação através de um site de comércio eletrónico.
	O euPago, permite que todas as pessoas possam disponibilizar aos seus clientes a possibilidade destes efetuarem pagamento das facturas através da rede Multibanco ou PayShop.
	Método de pagamento VISA do fornecedor africano iVeri (sistema de pagamento que em termos de segurança é muito semelhante ao famoso PayPal), através do Banco Angolano de Investimentos (BAI).
	Serviço do Banco Popular que permite, a custos reduzidos e de forma simples, fornecer aos clientes de uma empresa Referências Multibanco para realização de pagamentos.
	Sistema de pagamento, para proprietários de Entidades MB da SIBS, que permite a gestão e geração de Referências Multibanco ilimitadas. Solução tecnológica mais indicada para casos que necessitem de um volume elevado de referências multibanco (+5000/mês), uma vez que é acompanhada de custos de manutenção/subscrição significativos.
	Sistema de pagamento por cartão de crédito. O serviço de pagamento internacional da Adyen é baseado na tecnologia da internet, com recursos e ferramentas disponíveis para os clientes em todos os canais de venda.
	Hipay wallet é um produto editado pela sociedade HPME, filial do grupo Hi-média, exclusivamente dedicado à sua carteira electrónica. Esta ferramenta permite gerir todos os fluxos monetários na sua conta e fazer exportação de todos os documentos contabílisticos. Permite ainda multiplos métodos de pagamento, locais e internacionais.
	MB WAY é uma aplicação para os sistemas operativos IOS, Android e Windows que permite associar um número de telemóvel a uma conta bancária através do sistema Multibanco da SIBS. Sempre que um cliente pretende realizar um pagamento na loja online, recebe diretamente no seu telemóvel uma indicação de ordem de pagamento. Após confirmação na aplicação MB WAY, a encomenda é paga e a conta da loja online creditada.
	Meo Wallet é uma carteira virtual que lhe permite fazer pagamentos em todo o lado. Nas lojas online, ao finalizar a sua compra, é feito um redirecionamento para selecionar a forma como pretende pagar: com o saldo da MEO Wallet (apontando o seu telemóvel para o QR code gerado automáticamente na página); com cartão bancário (associado ao Meo Wallet); ou por referência multibanco (é gerada uma entidade, referência e montante). Ao autorizar a compra, o dinheiro passa da sua MEO Wallet para a do comerciante. Ambos recebem uma mensagem de confirmação.

Esta ferramenta permite conhecer em detalhe quais os conteúdos consultados. Este módulo funciona como um complemento do serviço de estatísticas do website.

Toda esta informação é registada em base de dados e poderá ser analisada através do gestor de conteúdos, recorrendo a tabelas e gráficos com a seguinte informação:

• Registos mais consultados (diariamente, semanalmente e mensalmente) e respectivos valores médios;

• Número de vezes que um determinado registo foi consultado;

• Efectuar filtros (utilizador, módulo, períodos de tempo, etc...);

• Exportar a informação para excel para posterior análise.

• Cruzamento de informação sobre número de novos utilizadores registados, visitas website, encomendas realizadas, etc...
  

Com esta ferramenta é possível responder a questões tais como: qual a notícia mais consultada, qual o produto mais visto ou ainda perceber que conteúdos foram consultados por um determinado utilizador registado, numa determinada data.

• Visitas por utilizadores registados
  
• Caraterística dos browsers quanto à resolução dos monitores utilizada;
  
• Cruzamento de informação tais como :
• Novos utilizadores registados vs número de vendas realizadas;
  
• Relação entre o login de utilizadores registados e a conclusão de novas vendas;
  
• Determinar, com clareza, quais os passos em que os utilizadores registados abandonam a conclusão da encomenda; 
• etc...
  

O módulo inclui ainda um gráfico HeatMap onde o administrador poderá facilmente compreender exatamente quais os locais no website que onde os visitantes clicaram mais/menos.

O simulador de crédito é uma ferramenta do frontoffice que permite, para um dado montante, realizar as contas necessárias para apresentar o valor de uma prestação. Este módulo é utilizado normalmente em lojas online que pretendam colocar ao dispor dos seus visitantes uma ferramenta para o cálculo de prestações mensais.

Ao nível do frontoffice é disponibilizado um formulário com os seguintes campos possíveis:

• Número de prestações;

• Entrada inicial (opcional);

• Valor – Este pode ser obtido automaticamente se, por exemplo, estivermos na ficha de um produto ou total de encomenda.

A submissão deste formulário apresenta o valor da prestação mensal a aplicar.

Ao nível do gestor de conteúdos é possível configurar os limites do número de prestações e apresentar uma matriz para determinação das taxas de juro, a aplicar em função do montante e do valor da entrada.

Poderá ser oportuno para lojas online internacionais a possibilidade de apresentar o preço dos produtos em diferentes moedas.

Este módulo permite realizar uma operação de câmbio automático tendo sempre como base o Euro. Diariamente, um motor externo irá actualizar uma tabela de cotações interna. Ao nível do frontoffice será possível:

• Através de um selector de moedas, escolher qual a moeda. Todos os preços apresentados passam a utilizar este mesmo preço. Esta preferência poderá ficar registada ao nível do browser e/ou no perfil do utilizador registado para que, em futuras consultas, este valor seja recordado;

• Apresentar sempre o preço em todas as moedas.

Ao nível do gestor de conteúdos é possível escolher qual as moedas disponibilizadas no frontoffice. A informação de câmbio é actualizada diariamente com base na informação disponível no website do Banco de Portugal.

Para qualquer um dos módulos presentes neste documento é possível incluir, no gestor de conteúdos, a opção de exportação de dados através da geração de um Excel dinâmico.

Note-se que alguns dos módulos apresentados já comportam esta funcionalidade.

O custo desta funcionalidade é aplicado sobre cada aplicação do módulo.

O módulo de formação é, em muitos aspetos, semelhante ao módulo Produtos Avançado. Neste caso, porém, é um módulo vocacionado para a visualização / inscrição em formações.

Aplicações do Módulo:

• Promoção de atividades que necessitem de uma pré-inscrição;

• Formações com possibilidade de efetuar uma inscrição online;

• Formulário de pedido de mais informações sobre determinado produto/serviço.

Todos os pedidos são registados em base de dados e podem ser consultados, removidos ou exportados para um ficheiro excel, a partir do backoffice. O sistema pode guardar o estado do último envio, de tal forma que a próxima exportação só irá contemplar os novos registos.

O formulário pode conter os seguintes campos:

• Nome;

• Data de nascimento;

• Sexo;

• NIF;
  

• Contacto;

• Morada;

• Código Postal;

• Localidade;

• Empresa;

• Número de inscrições;

• Observações.

Um email é criado e enviado automaticamente, para uma caixa previamente configurada para o efeito, com informação sobre a inscrição e o registo onde esta foi pedida.

A informação de uma formação pode conter um número alargado de campos:

• Título (Texto);

• Resumo da formação (Texto);

• Destinatários (Texto);

• Número de vagas;

• Detalhe da formação (Texto);

• Data de início;

• Duração de horas;

• Preço.

Cada inscrição poderá decrementar o número de vagas disponíveis. Com o valor de zero, podem ser bloqueadas novas inscrições de forma automática.

É ainda possível estender o funcionamento do módulo de formação à possibilidade de novas inscrições para além do limite do número de vagas, sendo estas registadas numa lista de espera.

No gestor de conteúdos torna-se possível consultar a lista de espera para cada formação e transitar de pendente para inscrito através de opção disponibilizada para o efeito. Nestes casos, o inscrito recebe uma mensagem de correio electrónico a notificar a alteração do estado da sua inscrição.

O módulo de formulários dinâmicos está vocacionado para projectos que necessitem de um número elevado de formulários diferentes e para cenários em que exista grande necessidade de fazer variar campos em formulários, com o decorrer do tempo.

Este módulo permite, ao nível do gestor de conteúdos, criar e gerir diferentes formulários. Para cada um é possível definir os campos que serão solicitados, os valores por defeito que irão ter e se são, ou não, de preenchimento obrigatório, bem como o endereço de correio electrónico para onde serão enviados todos os dados submetidos.

Os diferentes tipos de campos disponíveis são:

• Campo de texto longo (input);

• Campo de texto curto (input);

• Caixa de texto;

• Número;

• Moeda;

• Data;

• Botão de Opção;

• Botão de verificação;

• Caixa de selecção;

• Caixa de selecção múltipla;

• Campo escondido;

• Endereço de correio electrónico.

Cada formulário não prevê um limite do número de campos. 

Ao nível do frontoffice, o desenho de todo o formulário é realizado de forma automática.

A submissão do formulário só se torna possível após o preenchimento de todos os campos obrigatórios. Para campos como a data ou o endereço de correio electrónico, são realizados igualmente testes para garantir que os dados estão correctamente introduzidos.

Após a submissão, uma mensagem de correio electrónico é enviada de forma automática, para o endereço associado ao respectivo formulário.

O módulo Formulários Dinâmicos pode ser estendido para permitir que os dados introduzidos em formulários dinâmicos sejam registados em base de dados.

Com esta funcionalidade torna-se possível consultar a lista de todos os formulários submetidos e exportar estes mesmos dados para um ficheiro em formato excel.

O módulo fórum tem dois modos de operação distintos:

• Pode funcionar em conjunto com o módulo registo de utilizadores; neste caso todos os utilizadores têm que estar registados para poderem colocar um comentário no fórum;

• Pode funcionar isoladamente, sendo que a colocação de comentários e questões no fórum não obriga a um registo prévio, basta preencher o campo autor.

Ao nível do frontoffice é possível:

• Consultar os tópicos em debate;

• Consultar a lista de mensagens existentes em cada um dos tópicos;

• Criar uma mensagem num tópico ou responder a mensagens existentes;

• Para as respostas é possível citar automaticamente o conteúdo da mensagem original;

• Possibilidade do utilizador associar uma foto ao seu registo de utilizador que irá surgir junto das suas mensagens;

• Utilizar e reconhecer “smiles“ na escrita das mensagens;

• Utilizar um editor avançado para a composição das mensagens do fórum;

• Se utilizado em conjunto com o módulo de registo de utilizador é possível identificar, através de interface distinta, as novas mensagens existentes no fórum desde a sua última visita;

• Para cada utilizador é registado o número total de mensagens / respostas colocadas;

• Um utilizador pode, opcionalmente, receber uma notificação por email sempre que um utilizador responder a alguma das suas mensagens;

Ao nível do backoffice é possível:

• Inserir / Remover tópicos, bem como definir a ordem em que estes irão surgir em frontoffice.

Um tópico pode ser:

• Aberto – acessível a todos os utilizadores existentes, sem moderação. Todas as mensagens escritas neste tópico são imediatamente publicadas.

• Moderado – onde é possível atribuir a um utilizador a responsabilidade de aprovar/rejeitar o comentário.

• Fechado – um tópico fechado é um tópico, cujo conteúdo é colocado apenas por um grupo de utilizadores previamente, definido e onde os visitantes podem consultar as mensagens mas não efectuar comentários.

• Restrito – tópicos deste tipo são abertos e visualizados em frontoffice apenas por um conjunto de utilizadores previamente definidos.

Com este módulo é possível disponibilizar um sistema de conversação no frontoffice. Toda a informação trocada é registada numa base de dados e passível de pesquisa futura.

No CMS é possível definir quais os utilizadores que poderão responder a solicitações de chat. Sempre que um desses utilizadores estiver ligado irá surgir, no frontoffice, a possibilidade de entrar directamente numa conversação. Sempre que um visitante do website iniciar uma conversa através do frontoffice, surge automaticamente na área dos utilizadores associados uma janela com a mensagem "um utilizador pretende realizar um chat". O primeiro utilizador a assegurar essa conversa poderá iniciar a conversação. A conversa é guardada em base de dados, com registo da seguinte informação:

• Data de início;

• Data final;

• Utilizador do frontoffice (se aplicável);

• Utilizador do CMS;

• Informação trocada (texto).

Opcionalmente, se nenhum utilizador estiver com sessão criada no CMS, será possível ao visitante do website deixar mensagens que serão registadas em base de dados e entregues logo que um utilizador do CMS realize o login.

Módulos complementares ao módulo Frontoffice Chat: Chat Upload e Interacção no Chat.

Qualquer um dos módulos descritos para o frontoffice / gestor de conteúdos permite a geração de informação para PDF.

Poderá, por exemplo, no frontoffice, ser utilizado para gerar um PDF da encomenda realizada na loja online ou, no gestor de conteúdos, para gerar um documento automaticamente em função dos dados submetidos através do módulo de formulários dinâmicos.

Módulo que permite que um dado projeto tenha um esqueleto (parte estática do projeto) completamente diferente, em função do idioma. À semelhança do que ocorre para os conteúdos dinâmicos em projetos multi-idioma, a possibilidade de definir partes de um website que irão apresentar interfaces diferentes distintas, em função do idioma escolhido, são em alguns casos, uma ferramenta poderosa.

Todos os módulos relacionados com os idiomas que operam habitualmente com os conteúdos dinâmicos são perfeitamente válidos para este caso. Módulos tais como: seleção automática do idioma em função das definições do browser, por IP, etc... podem ser utilizados em conjunto com este módulo.

O Módulo glossário é idêntico ao módulo de informação sem níveis, apenas com uma alteração significativa: cada registo é catalogado de forma automática pela primeira letra do campo título, criando, desta forma, um glossário.

Ao nível do frontoffice, poderá surgir uma lista com o alfabeto (ou limites de letras) que, quando clicado, irá abrir todos os conceitos dessa mesma letra.

Permite adicionar funcionalidades que possibilitam a pré-visualização do registo e posterior impressão de acordo com as dimensões de uma folha A4.

Típico conjunto de funcionalidades associadas à publicação de notícias, agenda, eventos e serviços. No frontoffice, os registos surgem ordenados pela ordem de inserção, no entanto é possível, através do backoffice, alterar essa mesma ordem. É possível associar título, data do artigo, descrição, imagens e/ou documentos.

Exemplos de aplicação:

• Notícias e artigos;

• Descrição de produtos (sem preço) e serviços;

• FAQ’s sem áreas;

• Área de links (sem categorias);

• Legislação;

• Eventos de agenda.

Campos:

• Título;

• Data;

• Texto;

• Segunda caixa de texto;

• Publicar (sim/não);

• Sumário (automático / manual) - O sumário automático consiste em obter o resumo da notícia/artigo, através da extracção das primeiras linhas deste, de forma automática. Quando se opta pelo sumário manual, o cliente terá de introduzir o texto que pretende que surja nas listagens ou destaques.

Com a flag destaque, é possível indicar os artigos aos quais se pretende dar destaque, isto é, quais as notícias que se pretende que surjam na primeira página, por exemplo.

NOTA: A cada nível adicional à estrutura NT ou característica dinâmica, é aplicado o custo presente na tabela de preços.

Praticamente todos os módulos descritos neste documento podem ser estendidos de tal forma que permitam adicionar informação (coordenadas) geográficas. Com este mecanismo é possível calcular a distância entre dois pontos. Este sub-módulo poderá ser aplicado nos seguintes contextos:

• Apresentação de locais com um raio de proximidade de X, relativamente a um local. Por exemplo, conhecer os restaurantes nas imediações de determinado hotel;

• Utilizado para determinar o valor de agravamento percentual que determinado orçamento irá sofrer, devido ao facto do local de instalação / obra estar a X kms de distância da sede.

Este módulo permite definir, para cada módulo em que se aplica, dois campos adicionais - que definem as coordenadas GPS ou integração com o Google Maps - para mais facilmente identificar o local no mapa.

Cada inquérito é composto por um conjunto de perguntas. Cada pergunta pode conter uma ou mais respostas do tipo escolha exclusiva (isto é, o visitante só poderá escolher uma resposta, entre as várias possíveis e definidas). Este módulo não suporta o conceito de respostas "abertas").

Todos os inquéritos realizados (respostas escolhidas pelos utilizadores) são registados em base de dados e, a qualquer momento, poderão ser exportados para excel através de opção própria disponível no gestor de conteúdos.

Adicionalmente, poderá aplicar-se a atribuição de pontos por cada uma das respostas, sendo que o resultado possível para o fim do inquérito, passe pela soma de todos os pontos e apresentação de uma descrição, em função do resultado. Os limites inferiores / superiores da pontuação (matriz) e as descrições a apresentar poderão ser organizados no gestor de conteúdos.

Este módulo permite realizar uma integração com a API do Google Maps, para permitir, de forma simples e rápida, associar pontos ao mapa. Estes pontos podem ser visualizados no frontoffice.

Exemplo:

Neste exemplo é apresentado um exemplo de aplicação deste módulo, no website de uma Junta de Freguesia, onde os vários pontos representam pontos de interesse. Neste caso, um módulo adicional de informação é utilizado para categorizar a informação e, assim, diferentes categorias surgem com cores diferentes no mapa.

O clique nos elementos listados na legenda do mapa permite seleccionar as categorias visíveis e o clique nos pontos permite o salto para a respectiva secção na listagem.

No gestor de conteúdos é possível organizar todos estes pontos. Cada um dos pontos a referenciar tem de ter associada uma morada para que, de forma simples, possa ser realizada a localização exacta desse ponto no mapa, quando adicionado. Apesar desta facilidade, é ainda possível arrastar os pontos para qualquer área do universo disponibilizado pelo Google Maps.

Com a integração de Sub-Produtos é possível disponibilizar online, todo (ou parte de) dos sub-produtos associados a produtos e existentes no software de gestão. São integrados os seguintes campos:

• Flag para publicação online; 

• Informação do produto ao qual o sub-produtos está associado;
  

• Nome do Sub-produto;

• Preço do Sub-produto;

• Stock do Sub-produto;
  
  

• Peso do Sub-produto;
  

• Descrição do Sub-produto;

• Uma ou mais imagens (desde que as imagens sejam obtidas através do software);

• Um ou mais documentos (desde que as imagens sejam obtidas através do software);

• IVA a aplicar;

A integração de stocks do website para o software da sede só faz sentido quando:

• A loja online tem encomendas mas estas não são integradas com o software;

• Quando é realizada a integração de encomendas online para o software, mas esta integração não lida directamente (e por si só) com o stock resultante da inserção da encomenda;

Em termos práticos, esta operação irá decrementar o stock disponível no software sempre que for concluída uma encomenda no website.

Nota: A conclusão da encomenda não significa que esta tenha sido efectivamente paga. Opcionalmente é possível que o decremento de stock só ocorra quando a encomenda for assinalada como paga.

O website de uma organização tende a ser, cada vez mais, uma ferramenta de apoio.

A disponibilização de dados tais como encomendas realizadas pelos clientes, em áreas reservadas, ou a possibilidade de realizar directamente as encomendas através do website (em detrimento de outros meios como fax ou mesmo email) demonstram eficiência acrescida dos processos internos de qualquer empresa.

Este módulo permite a integração de encomendas, registadas no software, no website. Cada cliente terá um registo de utilizador e poderá, através da sua área reservada, consultar em detalhe as encomendas realizadas no passado, bem como verificar o seu estado. Requer a adjudicação do módulo de Gestão de Encomendas.

Com a integração de encomendas no sentido website > sede, novas encomendas realizadas online irão surgir, de forma automática, no software da sede.

Este módulo depende do módulo Integração de Clientes: Website > Sede, para garantir que os utilizadores registados no website sejam corretamente convertidos em clientes no software da sede. Em alternativa, podem integrar-se todas as encomendas para um mesmo cliente fixo do software (desenvolvimento à medida).

Cada encomenda é composta por:

• Cliente (código e nome);

• Data da encomenda;

• Estado actual;

• Valor total da encomenda (com e s/iva);
  

• Total do custo de envio (com e s/iva) 

• Total do custo de pagamento (com e s/iva);
  

• Uma lista de um ou mais produtos. Cada produto é composto pelo código do produto (software), descrição, quantidade encomendada e preço unitário e valor do IVA a aplicar;

• IVA aplicado (Total) – Poderá ser apresentado separado, isto é, total por percentagem aplicada.

A integração de contas-corrente em áreas reservadas para clientes é outra funcionalidade que se pode traduzir em enormes economias de tempo para as organizações.

Este módulo permite que os seguintes movimentos de conta corrente sejam integrados no software para o website, bem como a gestão e actualização dos totais do extracto de conta corrente.

• Facturas;

• Recibos;

• Notas de Crédito;

• Notas de débito.

Adicionalmente, poderá ser aplicado um filtro entre datas ou por tipo de documento na listagem de movimentos (não incluído neste módulo).

A integração dos dados de conta-corrente descritos neste módulo contemplam somente os valores totais dos documentos descritos e não as linhas do documento. Caso pretendam inclui a integração das linhas de cada documento contabilístico, será necessário adjudicar também o módulo Integração das linhas dos documentos da conta corrente: Sede > Website

Determinadas organizações realizam a satisfação parcial de encomendas.

Desta forma, uma encomenda composta por vários produtos poderá ter, para cada um, quantidades encomendadas, satisfeitas, por satisfazer ou canceladas.

Este módulo permite estender as funcionalidades de consulta descritos no módulo Integração de Encomendas: Sede > Website para permitir que cada linha de uma encomenda possa apresentar estes valores.

Com este motor é possível enviar diariamente mensagens de correio electrónico que satisfaçam uma determinada condição presente na informação de registo base, do módulo de registos de utilizadores. Útil, por exemplo, para o envio de mensagens de aniversário para os utilizadores.

Através do gestor de conteúdos é possível definir a mensagem que será enviada. A mensagem pode ser personalizada com:

• Nome;

• Data.

O Motor de envio de emails por condição requer o módulo de registo de utilizador.

Cada utilizador do frontoffice poderá ter um ou mais utilizadores do CMS associados, criando-se desta forma, a figura do "gestor de conta", por exemplo. Na opção Utilizadores registados do CMS poderá surgir, na ficha do registo, um campo para escolha dos utilizadores do CMS que poderão responder a chamadas do referido utilizador. O restante funcionamento será idêntico ao previamente apresentado.

Este módulo é utilizado na criação de um livro de visitas no website. Ao nível do frontoffice surge um formulário onde os visitantes podem introduzir uma mensagem (título, mensagem e email) que, após aprovação, passará a estar publicamente disponível no website.

Sempre que uma nova mensagem é colocada no Livro de Visitas, os administradores do sistema, recebem um email com a nova mensagem.

Todas as mensagens submetidas são registadas sob o estado “Mensagens Pendentes”. A aprovação destas pode ser realizada directamente através de opção própria existente no gestor de conteúdos ou através de um link existente no final da mensagem de correio electrónico enviada para o administrador. Quando uma mensagem é aprovada o seu autor é notificado através de uma mensagem de correio electrónico.

A disponibilização de informação atualizada em portais ou sites institucionais, é uma tarefa que consome, muitas das vezes, muito tempo. A Plako dispõe de um conjunto de motores capazes de obter informação, de forma automática, de portais disponibilizados para o efeito. Os motores disponíveis atualmente são:

• Meteorologia (MOTI-MET) 42 € + 22 € /ano – Capaz de disponibilizar informação atualizada de hora a hora sobre o estado do tempo num determinado distrito / cidade. Ao nível do frontoffice, é disponibilizada a seguinte informação (weatherchannel.com)

  • Caixa com resumo do estado do tempo;

  • Página com informação sobre o estado do tempo de todas as horas do dia corrente;

  • Página com a previsão do estado de tempo para os próximos dias.

Poderá, no entanto, optar pela informação do Instituto de Meteorologia de Portugal, que tem a vantagem de fornecer informação diferenciada por concelho. No entanto, tem como desvantagem o facto de disponibilizar menos informação, nomeadamente:

• Caixa com o estado de tempo actual com a seguinte informação:

  • Estado do tempo (ícone)

  • Temperatura mínima / máxima

• Página com listagem dos próximos 5 dias, sendo que o primeiro é o próprio dia, e quatro dias seguintes, com a seguinte informação:

  • Estado do tempo (ícone)

  • Temperatura mínima / máxima.

• Jogos (MOTI-JG) 18 € + 16 € /ano – Página com informação sobre o resultado dos últimos jogos de sorte da Santa Casa da Misericórdia: Tototolo, Joker, Totoloto2, EuroMilhões, Totobola. Possibilidade de consulta dos resultados de jogos até duas semanas anteriores.

• Farmácias (MOTI-FARM) 24 € + 16 € /ano – Farmácias de serviço para uma determinada cidade do país, referente ao dia em questão.

• Marés (MOTI-MAR) 24 € + 16 € /ano – Informação sobre as variações das marés da costa

A informação é disponibilizada e atualizada de forma automática, através de motores desenvolvidos especificamente para o efeito. Como os portais que alimentam estes sistemas automáticos, podem mudar com o tempo (mudança de localização da informação, por exemplo), os motores deixam de funcionar nesse momento. Por essa razão é que, associado ao custo normal do módulo, se aplica uma avença anual para prevenir essas alterações.

Determinados projectos necessitam que a identificação de pontos num mapa não ocorra através do mapa do Google. Tal ocorre essencialmente porque o design do mapa não pode ser ajustado para outro aspecto, para além daquele que é disponibilizado pela Google.

Este módulo permite portanto definir uma imagem de fundo que será utilizada como mapa e um conjunto de imagens que serão utilizadas como os “bullets” para identificar vários pontos no mapa. A partir deste momento, um módulo de informação pode ser utilizado como fonte dos pontos a marcar no mapa.

Nota: Este módulo permite somente a geração e gestão dos pontos no mapa. A natureza dos dados a apresentar no mapa terá de estar definido noutro módulo do projecto. Estes podem ser obtidos por qualquer módulo que contenha registos: notícias, eventos, produtos...

Esta funcionalidade permite criar uma página no frontoffice capaz de gerar um mapa do site.

Ao nível do gestor de conteúdos, e à semelhança do que é feito para o módulo menu dinâmico, é possível criar essa árvore (mapa) do website.

Aplicável para páginas (unitárias), em que é possível introduzir um título, texto, imagens e/ou documentos.

Exemplos de aplicação:

• Página de apresentação da empresa;

• Páginas de descrição dos contactos (sem formulário);

• Mensagem do presidente (duma associação);

• Descrição dos métodos produtivos, qualidade.

Campos

• Texto;

• Destaque;

• Segunda caixa de texto;

• Terceira caixa de texto.

Conjunto de funcionalidades ao nível do frontoffice / backoffice que permitem gerir um arquivo de imagens. É possível:

• Inserir eventos que comportam um título, descrição e data;

• Associar uma ou mais imagens a determinado evento, bem como uma legenda a cada uma das imagens;

• Definir a ordem pela qual os eventos irão surgir no frontoffice.

Determinadas empresas, pela sua dimensão e/ou organização, necessitam que os conteúdos colocados no gestor de conteúdos sejam aprovados por responsáveis em níveis hierárquicos superiores. Este módulo permite que, no gestor de conteúdos e para cada diferente utilizador, seja adicionada uma flag que informa se os seus conteúdos são ou não automaticamente publicados. Se a flag de controlo estiver activa, os utilizadores do grupo de nível superior recebem uma mensagem de correio electrónico, de forma automática, sempre que um novo conteúdo estiver pendente para aprovação.

A publicação efectiva em frontoffice do registo fica dependente da aceitação do responsável / responsáveis pelo autor da informação.

Um mecanismo de troca de mensagens idêntico ao descrito no módulo Negociação por email é disponibilizado de forma a agilizar e simplificar a troca de informação entre o autor do registo e os seus responsáveis. Todo o histórico de conversação fica disponível para consulta no gestor de conteúdos, anexo ao respectivo registo (independentemente do módulo: produtos, informação, etc...). Nas mensagens trocadas entre o autor e o responsável (e somente nesta direcção) é disponibilizado um campo adicional na mensagem de email que permita autorizar a publicação do registo.

Para a definição dos responsáveis por cada autor, recorre-se aos grupos de utilizadores multi-nível. Dado que este só está disponível para projectos alojados nos servidores da Plako, este módulo só poderá ser aplicado em projectos com esta condição.

As áreas reservadas para clientes são excelentes locais para a divulgação de documentos. Estes só ficam disponíveis, normalmente, para utilizadores com sessão estabelecida.

Determinadas situações exigem, porém, que um determinado conjunto de informação (documentos, produtos ou outro qualquer registo disponível no gestor de conteúdos) só sejam consultáveis por determinado utilizador ou grupos de utilizadores.

Na edição do registo do respectivo módulo com a informação privada, passa a aparecer, no gestor de conteúdos, um campo adicional onde será possível identificar o tipo de utilizador (ou utilizadores em separado) que têm acesso a essa mesma informação.

No frontoffice, quando o utilizador com sessão iniciada clica sobre o link dos seus documentos, só irá consultar/visualizar os documentos aos quais foi permitido o acesso.

Pesquisa em todos os módulos presentes no sistema ou em parte deste. Formulário de pesquisa com campo para a introdução de texto. Os resultados são mostrados por módulo.

O campo texto e título (quando aplicável) são pesquisados. Para campos adicionais na pesquisa, deve ter-se em atenção a tabela de preços.

O módulo de publicidade avançado permite que os elementos a publicitar sejam geridos e adicionados por utilizadores registados no frontoffice, num modelo em que se torna possível a venda de espaços publicitários. Para o correto funcionamento deste módulo deverão estar associados os seguintes módulos adicionais:

• Produtos Avançado;

• Registo de Utilizadores;

• Carrinho de compras (opcional);

• Gestão de encomendas;

• Formas de pagamento (opcional).

No frontoffice o utilizador registado poderá consultar as várias publicidades disponíveis (todas elas relacionadas com o frontoffice) e os diferentes custos. O custo da publicidade pode ser baseado no número de visualizações (pay-per-view) ou no número de cliques (pay-per-click).

A definição dos produtos de publicidade permite que, no mesmo projecto, existam produtos a funcionar no modelo pay-per-view ou pay-per-click.

Após a escolha do produto, o utilizador registado poderá adicionar uma imagem/texto/flash ao produto. Ambos os dados definem a publicidade. O utilizador poderá desta forma, gerir os seguintes campos:

• Data de publicação inicial - data a partir da qual a publicidade deverá começar a surgir no frontoffice (opcional);

• Data limite – até quando deverá estar visível a publicidade (opcional);

• Elemento multimédia que define a publicidade (imagem, texto ou flash).

A partir deste momento, o funcionamento está dependente e relacionado com o habitual mecanismo de loja online. Após a confirmação da publicidade encomendada, o administrador do gestor de conteúdos recebe uma mensagem de correio eletrónico com os detalhes da encomenda. É possível aprovar a publicidade acedendo ao gestor de conteúdos. A partir desse momento, em função dos limites de datas apresentados, as publicidades poderão começar a surgir no frontoffice.

Se várias publicidades concorrerem entre si para uma mesma área, então uma das disponíveis é escolhida, de forma aleatória.

O utilizador registado que adquiriu o espaço de publicidade pode, a qualquer momento, consultar o estado das suas publicidades e conhecer em detalhe o número de visualizações/ cliques realizados por dia. Esta informação também está disponível para administrador do gestor de conteúdos.

Este módulo requer um motor externo executado diariamente para gestão e contabilização das publicidades visualizadas e a visualizar.

Este módulo permite dotar o gestor de conteúdos de uma opção onde é possível adicionar imagens, texto ou flashes, que irão surgir no frontoffice em caixas de publicidade / banner.

Permite ainda que seja adicionado um tipo fixo para etiquetar o local onde deverá surgir o banner (lado direito, topo, fundo, etc...) e (opcionalmente) as datas iniciais / finais em que a publicidade deverá surgir no frontoffice.

No gestor de conteúdos irá surgir também um contador acumulado do número de vezes que esse mesmo registo foi visualizado/clicado (per-click, per-view) no frontoffice.

O módulo recrutamento é composto por dois elementos:

• Formulário para submissão de candidaturas;

• Opção de pesquisa e listagem no gestor de conteúdos, onde é possível filtrar todas as candidaturas existentes na base de dados.

Ao nível do frontoffice, o formulário pode conter os seguintes campos (todos eles opcionais):

• Nome;

• Sexo;

• Data de Nascimento;

• Endereço de Correio electrónico;

• Telefone;

• Telemóvel;

• Morada;

• Localidade;

• Código Postal;

• Distrito;

• Habilitações;

• Nacionalidade;

• Curriculum (Upload de ficheiro);

• Descrição das línguas que domina;

• Experiência Profissional;

• Outras Habilitações;

• Hobies, Actividades Extra-Curriculares, etc..;

• Contactos adicionais (Skype, MSN, Yahoo…).

Acoplado a este módulo temos uma listagem (Titulo + Texto), para descrever as candidaturas em aberto. Os registos são visualizados em forma de listagem (onde se pode definir a ordem em que as candidaturas irão surgir). Quando se clica sobre o título, surge uma descrição alargada do registo e o formulário descrito imediatamente abaixo.

Após a submissão do formulário, é criada uma mensagem de correio electrónico, com o resumo da informação e enviada para um endereço previamente configurado. Toda a informação introduzida é gravada em base de dados, para permitir a pesquisa fácil de registos no backoffice.

O Módulo recrutamento simples consiste num formulário com os seguintes campos (todos eles opcionais):

• Nome;

• Contacto;

• Email;

• Observações;

• Curriculum – com possibilidade de indicar um ficheiro para upload.

A submissão deste formulário irá gerar uma mensagem de correio electrónico com o documento submetido em anexo, para um endereço de correio electrónico previamente configurado para o efeito, não havendo lugar para o registo desta mesma informação em base de dados.

O registo de utilizadores permite obter uma base de contactos e criar, mais facilmente, mecanismos de fidelização. Ao nível do frontoffice é possível ao utilizador:

• Entrar na sua área reservada e consultar/alterar os seus dados pessoais;

• Alterar a palavra-chave;

• Registar-se como novo utilizador;

• Reenviar a palavra-chave para o endereço de correio electrónico, em caso de esquecimento da palavra-chave.

No gestor de conteúdos é possível:

• Inserir/remover utilizadores;

• Aplicar filtros por localidade, código postal, data de registo, etc.;

• Exportar a informação dos utilizadores registados para um ficheiro Excel.

O módulo de registo de utilizadores pode ser combinado com um grande número de outros módulos descritos neste documento. Para melhor entender as suas possibilidades, o módulo de registo de utilizadores permite associar uma identidade a um visitante do website. Com esta informação, torna-se possível implementar algumas das seguintes soluções:

• Extranet Simples – Consulta de dados com permissões sobre conteúdos na sua área reservada;

• Utilizar com o módulo de encomendas, no contexto de uma loja online;

• Consulta de contas-corrente e encomendas, quando num contexto de motores de integração.

A normalização do formato de divulgação de notícias (através de um standard vulgarmente designado por RSS Feeds e suportado actualmente pela generalidade dos portais de informação) pode ser um excelente canal de informação para o seu projecto.

O Módulo de RSS Feeds permite, através da introdução de regras simples definidas no gestor de conteúdos, integrar automaticamente notícias divulgadas por estes canais no seu website. O resultado pode ser comparado a um sistema de clipping, com alimentação automática de conteúdos em determinadas áreas do website.

Ao nível do gestor de conteúdos é possível adicionar fontes de dados (RSS) e, para cada uma delas, indicar as regras que deverão ser satisfeitas para que o conteúdo seja adicionado ao website. É igualmente possível definir o registo destino, isto é, o módulo onde será adicionada a informação.

Enquanto que, no caso do módulo RSS Feeds, a origem dos dados são fontes RSS externas, este módulo é exactamente o oposto, isto é, o projecto torna-se num emissor de fontes RSS a partir de conteúdos já existentes no website.

Este módulo não requer nenhuma funcionalidade disponível no gestor de conteúdos. Quanto ao frontoffice, é colocado o código necessário para que o projecto em questão seja identificado como emissor de fontes RSS.

O sistema de suporte, ou tickets é constituído por um formulário no frontoffice com os seguintes campos opcionais:

• Nome;

• Código cliente;

• Contacto;

• Email;

• Assunto;

• Descrição.

Quando um utilizador submete este formulário recebe, automaticamente, na sua caixa de correio, uma mensagem pré-definida, com informação sobre o número sequencial com que o seu pedido foi registado. De igual forma, um responsável definido em backoffice irá receber o pedido de suporte enviado pelo utilizador. No assunto estará presente o referido número sequencial, bem como o assunto especificado pelo utilizador do frontoffice.

Ao nível do backoffice é possível:

• Definir o utilizador que irá receber os pedidos oriundos do frontoffice (endereço de correio electrónico);

• Consultar os pedidos passados. A cada pedido é adicionado um estado. Este pode ser: “em aberto”, “concluído” ou “arquivado”. Sempre que um utilizador submete um formulário, é-lhe atribuído o estado de “em aberto”. O administrador do backoffice pode, a qualquer altura alterar o estado para “concluído” ou “arquivado”. Se o estado for concluído, então o utilizador irá receber uma mensagem de correio electrónico a indicar que o processo foi concluído. Se “arquivado”, o utilizador pode, ou não, receber uma notificação (dependendo da decisão do gestor do backoffice);

• Definir o conteúdo das mensagens concluídas, processo em aberto e arquivado.

O Módulo arquivo multimédia é um pequeno componente que surge nos sub-módulos, imagem, vídeo, áudio e documentos, e que permite realizar uma rápida pesquisa de elementos multimédia associados a outros registos (ou mesmo de outros módulos). Como campos pesquisáveis são apresentados o título do ficheiro e o nome do ficheiro a procurar. Com a selecção de um elemento multimédia, este passa a estar associado a dois (ou mais) diferentes registos.

Este módulo permite obter ganhos a nível do tempo de introdução dos conteúdos, bem como de redução do espaço em disco do servidor.

A marca de água consiste numa imagem que é sobreposta a outra, constituindo desta forma uma assinatura. Este módulo é bastante utilizado quando se pretende assegurar direitos de autor sobre as imagens.

Ao nível do gestor de conteúdos, a aplicação da marca de água a um determinado módulo irá adicionar automaticamente uma dada imagem aos elementos de imagens associados a cada registo. Esta imagem é fixa e, para alteração da mesma, será necessário alterar uma determinada imagem disponível na pasta i do respectivo alojamento.

Por razões de eficiência, a imagem que efectivamente é associada ao registo (guardada) será sempre a imagem transformada, perdendo-se desta forma, a imagem original sem a marca de água. Com este princípio em mente, a alteração da imagem de marca de água não irá alterar as imagens que tinham sido inseridas anteriormente. No entanto (e somente aplicado à plataforma CMS) é possível gerar novamente todas as imagens, com uma nova marca de água, visto que nesta plataforma, as imagens originais são também guardadas no alojamento.

Na versão CMS, este módulo também pode ser aplicado a outros elementos multimédia, em particular:

• Áudio – Poderá ser apresentado um ficheiro de áudio que será colocado no início/fim de todos os ficheiros de Áudio carregados através do gestor de conteúdos.

• Vídeo – Idêntico ao ponto anterior, mas neste caso, aplicado a um Vídeo. Neste momento está em estudo a possibilidade de aplicar uma imagem que será utilizada como logótipo a sobrepor-se a todas as frames do vídeo introduzido.

Este módulo estende as funcionalidades do módulo Marca de Água, acrescentando a possibilidade de definir, no gestor de conteúdos, um conjunto de imagens que poderão ser utilizadas como marca de água.

Na inserção de elementos multimédia é possível escolher, de entre estes registos, qual a marca de água a aplicar.

Nota: Este módulo requer a presença do módulo Marca de Água.

Este módulo permite ao visitante do site participar numa sondagem online. Uma sondagem define-se com uma questão e um conjunto variável de respostas.

Ao nível do frontoffice é possível:

• Votar numa sondagem. Cada utilizador só consegue votar uma única vez numa determinada sondagem. Se um determinado utilizador efectuar nova votação na mesma sondagem, o seu sentido de voto é alterado, isto é, o voto é subtraído ao total da resposta anterior e adicionado à nova resposta. A validação do voto único pode ser feito por IP ou por cookie.

• Consultar os gráficos da sondagem actual e passadas.

Ao nível do backoffice é possível

• Criar / Remover / Alterar sondagens e respectivas respostas, sendo que não existe limite para o número total de respostas possíveis para cada questão.

• Alterar o estado de publicação online de uma determinada sondagem.

• Adicionar valores virtuais aos resultados de cada sondagem, para influenciar resultados (funcionalidade opcional).

Com este módulo é possível gerir e apresentar uma tag cloud cujos pesos são baseados nas quantidades de vezes que as palavras foram pesquisadas no passado.

Uma tag-cloud é uma lista de palavras em que o estilo de cada palavra está directamente relacionado com o seu peso relativo ao contexto onde se aplica. Normalmente o estilo varia em tamanho e cor, sendo que, no caso das pesquisas realizadas, as palavras pesquisadas surgem com um tamanho superior.

Exemplo:

O clique sobre alguma destas palavras vai realizar uma pesquisa pelo respectivo termo. Podemos verificar, no exemplo apresentado, que as palavras Infantário, Queima e candidatura estão entre as palavras mais pesquisadas.

Um motor executado diariamente processa todas as pesquisas realizadas durante o dia e actualiza a contagem e informação da tag cloud.

Este módulo não dispõe de qualquer funcionalidade no gestor de conteúdos.

Em substituição deste módulo poderemos ter o módulo Tag cloud baseada em tags.

Módulo que permite que os utilizadores façam login no projecto através da respectiva conta do Facebook, sem perder tempo a criar um novo perfil ou a preencher informação.

Acaba assim a necessidade de o utilizador criar mais um username e password que correm o risco de ser esquecidos, ultrapassando ainda todos os processos de validação da conta e endereço de correio electrónico. Isto leva o visitante/consumidor mais rapidamente para o que realmente importa.

Enquanto o utilizador estiver com sessão iniciada no Facebook, também o estará automaticamente no projecto que integre este módulo.

Através da integração com o Facebook é possível aceder à informação disponibilizada pelo utilizador na rede social, potenciando a quantidade de informação quando comparada com um sistema de registo comum.

Módulo que nos permite saber o número de visitantes online, em tempo real.

Módulo que regista em base de dados:

• Os produtos encomendados e respectivas quantidades;

• O cliente que procedeu a essa encomenda;

• O estado em que esta se encontra;

• A data em que foi realizada encomenda;

• A forma de pagamento escolhida e respectivo custo (se presentes as formas de pagamento);

• A forma de envio escolhida pelo cliente e o seu custo (se presentes as formas de envio).

Cada encomenda passa por um conjunto de fases ou estados antes de chegar ao destinatário, nomeadamente:

• Nova – Encomenda enviada pelo cliente a partir da loja virtual. Um endereço de email previamente configurado para o efeito irá receber uma mensagem de correio electrónico com a descrição dos produtos encomendados e a identificação do cliente.

• Em cobrança – Quando a encomenda se encontra no estado pendente de cobrança

• Cobrada – Quando o pagamento da encomenda é efectuado. A transição para este estado pode ser automática, nos casos em que se utilize um sistema de pagamento online (PayPal, Visa, Multibanco), ou manual, nos casos em que o método de pagamento escolhido tenha sido à cobrança, cheque/vale postal ou transferência bancária.

• Cancelada – Se após o registo da encomenda alguma das fases não permitiu a concretização da encomenda.

• Concluída/Em expedição – Conclusão do processo de envio da encomenda para o cliente. A transição para este estado é feita manualmente através do backoffice.

Ao nível do gestor de conteúdos é possível ao administrador:

• Consultar todas as encomendas realizadas;

• Pesquisar / filtrar encomendas;

• Remover encomendas;

• Alterar o estado de uma encomenda (com notificação por email para o cliente de forma automática);

• Exportar as encomendas (todas ou filtradas) para um ficheiro em formato Excel;

• Alterar os dados de uma encomenda (apenas disponível para cms@plako) incluindo produtos encomendados e respectivas quantidades;

• Inserir novas encomendas (apenas disponível para cms@plako).

Ao nível do frontoffice, o módulo de encomenda é iniciado quando o utilizador procede para a fase de finalização/concretização da encomenda. Este módulo é responsável pelas várias fases que levam o utilizador até à fase de conclusão da encomenda. As fases presentes são todas opcionais e estão dependentes da existência de outros módulos, tais como formas de envio ou pagamento. No entanto, as duas fases seguintes poderão estar presentes:

• Dados de entrega e facturação – Este módulo permite definir a morada de entrega da encomenda e (opcionalmente) a morada de facturação. Dado que o módulo de encomendas requer a existência do módulo de registo de utilizadores, os dados poderão ser automaticamente preenchidos com os dados do utilizador, sendo que este poderá alterá-los a cada nova encomenda. A informação introduzida numa encomenda não actualiza os dados do registo de utilizador.

• Conclusão da encomenda – Esta fase consiste no resumo da encomenda com informação sobre todos os passos (moradas, produtos, formas de pagamento, formas de envio) para que o utilizador possa confirmar todos os dados da encomenda.

A qualquer momento, o utilizador poderá regressar a um dos passos anteriores (se considerar que algum dos dados não estão correctamente introduzidos, por exemplo) sem que se perca a informação previamente introduzida. A encomenda apenas é registada na base de dados no momento da confirmação final. Em ambos os sistemas (web@plako ou cms@plako) a numeração das encomendas é iniciada no valor 1000. No entanto, na versão web@plako todas as encomendas recebem um novo código quer sejam concluídas ou não, enquanto que na versão cms@plako somente as encomendas realmente concluídas incrementam o código da encomenda.

O utilizador registado (cliente) poderá, através da sua área reservada, proceder à consulta das encomendas realizadas no passado e consultar o estado destas.

Sistema de gestão online de reservas. Este módulo aplica-se em situações onde a marcação de registos está fortemente dependente de uma disponibilidade de agenda / calendário. Alguns exemplos da aplicação deste módulo são:

• Projectos que permitam a utilizadores registados proceder à marcação de consultas médicas online. Neste caso, poderá existir um ou vários médicos disponíveis, cada qual com uma disponibilidade semanal definida no gestor de conteúdos. Cada paciente poderá marcar, no respectivo calendário, a data e hora da sua consulta, com base na disponibilidade;

• Hotéis com sistemas de reservas online. Aqui, os quartos são agrupados por tipo, sendo que cada um tem uma determinada quantidade (número de pessoas por tipologia de quarto, por exemplo). Os visitantes poderão realizar a pesquisa de disponibilidade por datas e tipos de quarto. Em função da disponibilidade e do resultado da pesquisa, podem então efectuar reservas online;

• Oficinas Online – Com possibilidade de agendamento de revisões periódicas;

Na generalidade tratam-se de projectos que pretendem disponibilizar, para os seus clientes registados, um mecanismo de solicitação de avaliação / consulta / deslocação de elementos ou outros recursos, que necessitem de agendamento prévio. Em ambos os casos o sistema garante que não irão existir sobreposições de agendamento nas marcações realizadas.

Este módulo gere informação linear, sem excepções e sem extras. Para estes casos, deverá ser feito um orçamento de desenvolvimento à medida.

Para cada tipo de informação agendável é possível apresentar um quadro semanal de disponibilidade, onde os vários utilizadores poderão ir ocupando os lugares disponíveis.

Na agenda de disponibilidade é possível definir:

• O período mínimo/máximo que servirá de unidade (por exemplo, ½ hora, 1 hora, 1 dia, etc...);

• O limite inferior / superior de reserva - Por exemplo, para marcação de consultas, seria possível definir o horário de funcionamento. Os valores, para este exemplo, poderão variar das 8h até ás 19h, das 13h – 18h, etc..

• Prazo limite de reserva – Onde será possível definir o limite mínimo que deverá ser assegurado, para que seja possível realizar uma marcação. Por exemplo: “As marcações só podem ocorrer até 4 dias úteis antes da data”.

Ao nível do gestor de conteúdos é possível:

• Definir a disponibilidade semanal de cada um dos diferentes tipos de marcações possíveis;

• Associar diferentes quantidades a cada um dos tipos. Por exemplo, no caso de o pretendido ser: “10 quartos duplos”. Para os modelos em que o objectivo seja realizar consultas para diferentes médicos, será possível definir cada um dos médicos;

• Consultar as reservas realizadas para cada um dos diferentes tipos;

• Definir as variáveis referidas no parágrafo anterior;

• Remover / Alterar agendamentos.

Este módulo poderá funcionar em conjunto com o módulo de encomendas por formulário directo, com/sem registo de utilizador e integrado numa loja online (gestão de encomendas, formas de pagamento, etc.).

Este módulo permite a integração de todos os produtos de uma loja online directamente com o eBay.

A partir da ficha de registo do produto, no gestor de conteúdos, é possível seleccionar os produtos que serão integrados automaticamente. Para além deste campo será ainda possível identificar campos adicionais para o preço final e preço base de licitação (se aplicável), bem como para o número de dias de licitação.

Nota: Um motor externo será responsável por manter os dados constantemente sincronizados com o portal de leilões. Este módulo só é responsável pela colocação automática dos produtos no portal de leilões do eBay. Para a integração das encomendas resultantes e processos de transporte, será necessária a aplicação de outros módulos.

A fidelização de utilizadores registados, bem como a criação de mecanismos que permitem garantir que a respectiva base de dados se mantenha actualizada poderá ser, para determinados projectos, um aspecto fundamental.

Este módulo permite dotar um projecto com um motor externo, executado diariamente, para a realização das seguintes opções:

• Remover utilizadores registados que não façam login há mais de X dias. Isto é, retirar todos os utilizadores registados que não acederam ao website, por exemplo, no último ano.

• Notificação de não-login – Neste caso, o mesmo motor poderá ser utilizado para notificar utilizadores registados que não acedam o website há mais de X dias. Funciona como um lembrete. A mensagem de correio electrónico (definida no gestor de conteúdos) deverá ser apelativa para potenciar o sucesso deste mecanismo.

Nota: A data e hora utilizadas para as notificações correspondem à data em que o utilizador efectuou login pela última vez no website, o que poderá não corresponder à data em que o utilizador visitou o website pela última vez.

Este módulo permite adicionar, no frontoffice, um pequeno elemento a cada registo (seja informação, produto, comentário, etc..) para permitir aos visitantes ou utilizadores registados procederem à votação/apreciação sobre determinado conjunto de informação. Um exemplo comum é a classificação com estrelas (1 a 5) de uma notícia ou fotografia.

A interface a aplicar a este módulo pode ser um sistema de estrelas (ou semelhante) ou somente um sistema gosto / não gosto.

Pode ser aplicado sem registo de utilizador - sendo que neste caso, qualquer visitante poderá realizar uma votação (o controlo sobre novas votações é realizado através de cookies) -, ou estar limitado a utilizadores registados - neste caso o controlo sobre quem já votou é realizado pelo registo de histórico de votações em base de dados.

Este módulo não acrescenta qualquer funcionalidade ao gestor de conteúdos.

Lojas online, cujo objectivo seja vender produtos e serviços em regime de exportação, são obrigadas por lei a respeitar determinados pressupostos, especialmente no que respeita aos impostos (VAT/IVA) a aplicar.

Este módulo permite simplificar a gestão de encomendas cujo país destino seja diferente do mercado onde a loja está fisicamente instalada.

Para projectos em que o alojamento ocorra no território Português, aplicam-se as seguintes regras quanto ao tratamento do IVA:

• Se o consumidor residir em Portugal, então o IVA será sempre aplicado, independentemente da sua forma jurídica.

• Se o consumidor residir num país da União Europeia, então o IVA será aplicado se o consumidor for um cliente final. Se tratar de uma empresa não será aplicado o IVA.

• Para os restantes países do mundo, os consumidores da loja online estão isentos de IVA.

Este módulo permite gerir, de forma automática (e baseado na informação disponibilizada pelo cliente do website), a aplicação, ou não do valor do IVA sobre a encomenda.

Desta forma, ao nível do frontoffice, as seguintes alterações são introduzidas no módulo de encomendas:

• Passa a ser obrigatório, na fase de definição da morada de entrega e facturação, a definição do país de origem (que deverá estar, opcionalmente, presente no registo de utilizador).

• Automaticamente, em função do número de contribuinte o sistema irá validar este e em função da origem do país, determinar se é para aplicar IVA, ou não. Isto é, todos os pressupostos enunciados são validados de forma automática (por exemplo: o sistema detecta automaticamente se o número de contribuinte é uma empresa ou particular na UE). 
  

• No resumo, confirmação da encomenda ou respectivas mensagens de emails consequentes, o valor do IVA poderá estar ou não presente no descritivo.

Ao nível do gestor de conteúdos, o administrador poderá consultar cada uma das encomendas e perceber facilmente se a encomenda realizada será alvo ou não da aplicação do valor do IVA.

Com a lista de características é possível gerir uma lista de campos de informação que poderão ser preenchidos de forma diferenciada para cada produto existente.

Esta funcionalidade permite tornar a ficha do produto mais apelativa. Se utilizado em conjunto com o módulo Comparador de Produtos torna-se possível comparar as diferentes características de dois, ou mais produtos no frontoffice.

Poderá ser oportuno, para potenciar a interface do projecto, gerir uma “lista de espera”. Um utilizador entra em lista de espera quando não existe disponibilidade para determinado tipo de agendamento.

Ao nível do frontoffice, o utilizador poderá ser informado a partir de, por exemplo, uma pesquisa que não tenha obtenha qualquer resultado, de que pode entrar em lista de espera. Esta lista pode ser constituída por uma entrada directa para um limite de tempo exacto (por exemplo: o paciente poderá insistir que pretende uma consulta no dia 17, das 15h-16h), ou poderá ser um modelo em que o utilizador simplesmente tem a necessidade de apresentar o dia (qualquer marcação de consulta no dia 17, por exemplo).

No gestor de conteúdos, o administrador poderá consultar a lista de espera e fazer migrar uma entrada para um agendamento disponível de forma simples, através da interface disponibilizada. Com esta acção é enviada uma mensagem de correio electrónico para o utilizador, a indicar que a sua consulta passou da lista de espera para uma marcação efectiva.

De forma análoga ao módulo Categoria de Produtos é possível associar uma marca a cada produto. O registo de marca é composto por nome da marca, url, e descrição.

Ao nível do frontoffice será possível dispor de um formulário de pesquisa por marca, onde irão surgir, todas as marcas com produtos associados. A escolha de uma marca irá listar todos os produtos dessa mesma marca.

Determinadas lojas online necessitam de um registo eficiente de troca de mensagens entre o cliente e a loja, antes do envio de produtos. Este módulo adiciona as seguintes funcionalidades ao módulo de encomendas:

• Ao nível do gestor de conteúdos, o administrador poderá, através de opção própria na respectiva encomenda, iniciar um processo de troca de mensagens com o cliente. A submissão de um novo formulário, composto por assunto e conteúdo da mensagem, gera uma mensagem de correio electrónico que é enviada para o cliente de forma automática. Nesta mensagem é apresentado o assunto introduzido, a informação da encomenda de que se trata (e seu estado), bem como o texto introduzido. Na mensagem recebida, o utilizador tem a possibilidade de responder directamente à mensagem; o clique no link da mensagem levará o cliente para a sua área reservada do frontoffice, onde poderá colocar a sua resposta. Quando esta for submetida, o administrador receberá uma notificação por email e o processo pode repetir-se indefinidamente.

• Todas as mensagens trocadas são registadas em base de dados de forma automática, com informação sobre a data em que foi submetida, o emissor da mensagem, conteúdo e título, criando desta forma, um histórico de mensagens trocadas que poderá ser consultado a qualquer instante pelo administrador do gestor de conteúdos.

• Ao nível do frontoffice (opcional) o utilizador poderá igualmente, na sua área reservada e na respectiva encomenda, consultar as mensagens trocadas com a loja online.

Esquecimentos ocorrem com relativa frequência quando os agendamentos são feitos com muita antecedência. Com este motor é possível, de forma automática, notificar o cliente por email / sms, lembrando-o da data da marcação.

Este motor pode ser configurado para enviar o lembrete X dias antes da marcação e um novo lembrete Y dias antes (4 dias antes da marcação e na véspera, por exemplo). Podem combinar-se os meios de envio, isto é, o primeiro por email e o segundo por SMS (não restringindo o envio apenas a um meio).

Para lojas de média/grande dimensão, poderá ser útil a existência de um motor externo que percorra todas as encomendas e envie por email, para todas as não pagas num determinado limite de dias passados, uma notificação a recordar que a referida encomenda ainda não foi paga.

O motor poderá ser configurado para definir no prazo de quantos dias após a realização da encomenda o utilizador irá receber a primeira mensagem de correio electrónico. Pode definir-se também o prazo para um segundo aviso e o número de dias em que, de forma automática, o motor irá cancelar a encomenda (dado que o cliente não procedeu à regularização da mesma no espaço de tempo configurado).

Nota: Este motor só faz sentido para lojas com elevado número de encomendas. Recorde-se que, para a versão cms@plako, o envio de informação sobre a encomenda pode ser realizada através de opção própria no gestor de conteúdos.

Para alguns tipos de lojas, poderá fazer sentido dar a opção ao cliente de embrulhar os produtos, com opção de apresentação de um cartão.

Este módulo permite definir, no gestor de conteúdos, um custo adicional pela opção “embrulhe como prenda”.

Ao nível do frontoffice e normalmente localizado na fase de apresentação das moradas de entrega, a página contém uma caixa de verificação onde o utilizador poderá indicar se pretende um embrulho para prenda. A escolha desta opção poderá igualmente apresentar uma caixa para introdução de texto adicional, que será apresentado num cartão anexado à prenda.

Quando aplicado conjuntamente com o módulo de Produtos Avançado, é possível definir preços diferentes em função da quantidade encomendada de um determinado produto.

A definição destas regras é realizada no gestor de conteúdos, na ficha do produto. Aqui é possível apresentar preços diferentes em função de dois limites de quantidades. Por exemplo: de 1 a 4 produtos X o custo unitário será de 10€, de 5 a 8 produtos X o preço de cada produto será já de 8€, e assim sucessivamente.

Este novo módulo é ideal para aplicar em empresas onde o custo de produção em maior número diminua o custo de cada peça e, portanto, seja possível e desejável a aplicação de um desconto em função da quantidade encomendada. O carrinho de compras e toda a fase de encomenda são alterados para contemplar as características deste módulo.

Na ficha de produto, no frontoffice, para além do preço unitário do produto, irá surgir uma tabela com duas colunas: a primeira representa os limites de quantidades e a segunda o respectivo preço unitário a aplicar.

Com este módulo é possível aplicar preços de produtos diferentes em função do tipo de utilizador que tem sessão activa no frontoffice do website.

Por exemplo, podemos ter uma loja online em que existam dois tipos de utilizadores: “Cliente Final” e “Revendedor”. Para cada produto será possível identificar qual o preço a aplicar para cada um destes tipos de utilizador.

Alternativamente, com este módulo também  é possível identificar um desconto por tipo de utilizador. Este modelo tem a vantagem de não necessitar de definir diferentes preços para cada produto, sendo que o cálculo é feito com base numa percentagem fixa. Por exemplo: revendedores com 15% de desconto em todos os produtos.

É ainda possível estender a funcionalidade do módulo para se comportar da seguinte forma:

• Definir um desconto que está associado ao tipo de utilizador;
  
• Ter a possibilidade de definir diferentes preços na ficha do produto. Neste caso, este valor tem precedência sobre o desconto, sendo que no frontoffice será o preço introduzido e não o desconto sobre o produto, conforme definido no tipo de utilizador, que irá prevalecer.
  

Nota: Esta última solução requer a proposta de duas vezes este mesmo módulo.

Conjunto de funcionalidades que permite descrever um produto, bem como o seu preço de comercialização e preço promocional, entre outros aspectos. A ficha de produto contém os seguintes campos:

• Possibilidade de colocar um produto em destaque;

• Stock de um produto – se atingir o valor 0, o artigo passará a estar indisponível;

• Preço do produto;

• Taxa de IVA a aplicar;

• Título do produto;

• Código externo do produto;

• Disponibilidade – Possibilidade de definir que disponibilidade estará visível no site. Exemplos para este campo: 2 Dias, 4 Dias, 8 Dias, Ruptura de stock, etc…;

• Nome do produto;

• Descrição do produto;

• Texto em Destaque.

Quando conjugado com o módulo carrinho de compras e com um sistema de encomendas, é possível efectuar uma gestão de stocks. Cada unidade encomendada é subtraída ao campo stock do produto de forma automática. Depois é possível rejeitar novas encomendas, se o valor de stock do produto chegar a zero.

Inúmeras lojas online recorrem a um sistema de referenciação contextualizada de produtos para potenciar as vendas. Por exemplo, uma loja de vasos poderá utilizar este conceito para que, na ficha do respectivo produto, surja uma lista de produtos/acessórios relacionados que poderão ser úteis para quem compre um determinado vaso (terra para plantas, pá de jardineiro...).

Ao nível do gestor de conteúdos, este módulo adiciona um componente na ficha do produto onde é possível, de forma simples e rápida, adicionar produtos relacionados. A relação também poderá ser feita ao nível de categorias de produtos (evitando-se, desta forma, a necessidade de definir produtos um-a-um).

No frontoffice, uma lista de produtos referenciados é apresentada na ficha de cada produto, sendo que esta poderá ser limitada em quantidade (por exemplo: 6 artigos). Nos casos em que as referências forem superiores a este limite, são escolhidos produtos aleatoriamente, dentro do leque de possibilidades.

Este módulo foi especialmente desenvolvido para permitir a existência de promoções limitadas no tempo. A partir do módulo de produtos, um novo botão (promoção) permite copiar o produto e defini-lo como estando em promoção. A partir desse momento, o produto original deixa de surgir no website, dando lugar à versão do produto em promoção. Este poderá ter um preço específico ou um valor de desconto.

A definição da data limite de promoção permite definir a data a partir da qual o produto deixa de estar em promoção, permitindo, desta forma, que o produto original volte a surgir no website. A operação de retirar o produto em promoção é realizada de forma automática com base na data limite, através de um motor externo que é executado diariamente.

Com este módulo é possível criar promoções compostas que consistem na oferta de um ou mais produtos ou descontos, sempre que se verificar a compra conjunta de um grupo de produtos.

Através do gestor de conteúdos é possível criar/editar/remover produtos compostos em promoção. Noutra secção do registo será igualmente possível identificar quais os produtos que terão um custo 0 (ou, em alternativa, uma percentagem de desconto). A informação do registo é também editável através desta opção.

No frontoffice o visitante visualiza um registo com todos os produtos. A adição do pacote de produtos ao carrinho de compras irá adicionar uma entrada no carrinho. Na gestão de stocks a compra de um pacote implica decrementar o stock de todos os produtos associados.

Na conclusão da encomenda, o pacote é convertido nos vários produtos que o compôem.

Com esta funcionalidade é possível definir o comportamento da loja online para aceitar apenas encomendas que tenham atingido uma determinada quantidade de produtos e/ou valor.

Este módulo adiciona um campo à ficha do produto no gestor de conteúdos que permite definir a quantidade mínima de produto.

Este campo refere-se à quantidade mínima que deverá ser pedida de forma a concluir com sucesso a encomenda de um determinado produto. Ao nível do frontoffice, a ficha do produto surge com um aviso da quantidade mínima a encomendar.

Adicionar um produto com esta propriedade ao carrinho de compras, implica adicionar pelo menos a quantidade mínima indicada. Alterar as quantidades do produto no carrinho para valores inferiores à quantidade mínima implica a remoção do produto do carrinho de compras.

Com este módulo é possível apresentar, na ficha de cada produto do frontoffice, uma lista de produtos que outros visitantes compraram na mesma encomenda do produto em questão.

Poderá ser particularmente útil para ajudar o visitante a encontrar mais rapidamente o que procura. Só deverá ser utilizado em projectos com um elevado número de produtos disponíveis/vendidos.

• Encomendas acima de um determinado valor têm um desconto de x% na forma de entrega;
• Encomendas acima de um determinado valor estão isentas de custos adicionais;
• Encomendas com mais de uma determinada quantidade de produtos (sem especificar quais) têm um acréscimo percentual ou fixo ao preço.  
  
• Encomendas com mais de uma dada quantidade de produtos encomendados, têm um custo de X€ (ou um desconto de Y%) para todas as formas de envio ou para alguma em particular.
  
• Para um modelo por tipo de utilizador, uma regra deste módulo poderá, por exemplo, isentar o custo de entrega / envio para encomendas realizadas por utilizadores de determinado tipo;
  

• Pode-se indicar que se pretende enviar uma mensagem de correio eletrónico a encomendas fechadas mas que ainda não foram pagas, x dias após a criação da encomenda;

• Para a situação anterior pode-se ainda criar a ação de, para além da mensagem, criar um voucher que é enviado na mensagem de email (aplicado para projetos com módulo voucher);
• Pode ser utilizado para cancelar automaticamente encomendas realizadas que não foram pagas ao fim de X dias, com envio (ou não) de mensagem para o cliente que a criou e com possibilidade de reposição automática de stock (se o stock tiver sido retirado no momento da conclusão da encomenda);
  
•  Outro exemplo oportuno é o envio de uma mensagem de correio eletrónico para um comercial da empresa, a indicar que determinado cliente realizou uma encomenda e não a pagou. Neste caso, a mensagem poderá vir com contactos e nome do cliente, bem como a lista de produtos encomendados;

Para além da opção de criação das regras, o sistema é complementado por um motor que é executado diariamente à procura de aplicações das regras definidas às encomendas realizadas. Este, sempre que encontra um "match" procede à ação indicada na regra

Determinadas lojas online poderão ter necessidade de satisfazer parcialmente a encomenda de um dado utilizador. Nestas casos, a encomenda é entregue em partes.

Este módulo permite gerir facilmente esta possibilidade. A opção de gestão de encomendas é alterada de maneira que o administrador do gestor de conteúdos possa:

• Definir a quantidade satisfeita de cada um dos produtos existentes na encomenda;

• Enviar um email a notificar o cliente da parte da encomenda que será enviada a cada actualização, contemplando as quantidades enviadas;

É criado, de forma automática, um histórico das quantidades enviadas (satisfeitas) em cada instante. Uma mensagem de correio electrónico é enviada para o cliente, em cada envio parcial, a indicar o estado da encomenda, a lista de produtos e a quantidade satisfeita.

Nota: Não é feita qualquer gestão relativamente aos custos de envio na satisfação parcial da encomenda dado que o modelo a aplicar está fortemente dependente da filosofia de cada empresa em particular. O cliente poderá, a qualquer momento, aceder à sua área reservada e consultar o estado das quantidade parcialmente satisfeitas de cada produto.

O sistema de pagamento por referência multibanco continua a ser um dos sistemas mais utilizados pelos consumidores portugueses para proceder ao pagamento das suas encomendas online. Este módulo poderá ser aplicado a partir de duas formas diferentes:

• O cliente adquire uma referência junto da SIBS e, neste caso, a geração de referências é da sua exclusiva responsabilidade.

• Recorre-se a um sistema externo de geração de referências partilhada. Neste caso, a referência é gerada por uma segunda entidade. Este modelo tem a vantagem de ser bastante mais barato (custo fixo mensal) que o modelo anterior. Exemplos de entidades a que a Plako recorre para gerar as referências são: easypay ou compra-fácil.

De forma análoga ao sistema de pagamento PayPay, o utilizador poderá realizar o pagamento no acto da conclusão da encomenda ou mais tarde, através do acesso ao seu histórico de encomendas. A qualquer momento, o cliente poderá ainda gerar novas referências multibanco.

No gestor de conteúdos, o administrador poderá igualmente gerar novas referências multibanco para uma dada encomenda e reenviar a informação de pagamento por email para o cliente de forma automática (disponível apenas para a versão cms@plako).

PayPal é uma empresa detida pelo eBay e permite, através da criação de contas de utilizador, efectuar pagamentos de compras online de forma cómoda e segura.

No frontoffice as seguintes funcionalidades são disponibilizadas:

• Após a fase de conclusão da encomenda, o utilizador é transferido para o website da PayPal, onde é apresentado o montante da encomenda e onde é pedido de login / apresentação dos dados para proceder ao seu pagamento. Após boa cobrança, o sistema PayPal notifica a loja online desse mesmo pagamento e, de forma automática, a encomenda altera o estado - a flag “paga” passa a estar activa.

• Na área reservada do utilizador, na listagem das encomendas, se o pagamento ainda não tiver sido validado, irá surgir a possibilidade do cliente proceder ao pagamento. O comportamento e funcionamento a partir deste momento é idêntico ao descrito no ponto anterior.

O módulo de sub-produtos poderá ser utilizado para disponibilizar variantes de um produto tais como, tamanho, cor, etc.. Normalmente, a ficha de um produto é enriquecida com uma lista de sub-produtos. Para cada um destes é possível definir uma descrição, preço e imagens diferentes.

O clique sobre um destes produtos abre a ficha do respectivo sub-produto. Nesta irão sempre surgir outras variações do sub-produto e o produto original (pai) sob a forma de listagem (link).

Particularmente útil para ás áreas textil ou em áreas onde a variação de tamanhos ou outras características de um mesmo produto impliquem preços diferentes.

Conceito desenvolvimento integralmente pela Plako, este módulo consiste num motor externo que percorre diariamente todo o caminho realizado pelos visitantes do website. Com base nesta informação, alimenta um grafo de pesos em que cada elemento é um produto. A figura seguinte demonstra estas ligações:

Com este módulo, é associado a cada produto o total de quantidades encomendadas, que poderá ser utilizado para criar uma lista top+ no frontoffice. A extensão do número de elementos que fazem parte desse top poderá ser definida nas características de edição das interfaces.

Ao nível do gestor de conteúdos, uma opção permite listar todos os produtos do top e respectivo total de quantidades encomendadas, existindo a possibilidade de editar manualmente cada um dos totais.

Neste módulo, o top é acumulado desde a colocação do website em produção. Isto é, o valor representado é o total de vendas do produto desde o momento em que foi disponibilizado online.

Idêntico ao módulo Top dos Produtos Mais Vendidos - Acumulado, só que, neste caso, o top de produtos é realizado por período de tempo. Isto significa que podemos definir o limite inferior temporal a partir do qual as vendas de determinado produto poderão contribuir para um TOP+. É possível definir qualquer período de tempo (últimos 15 dias, 1 mês, 2 meses, etc...) .

Este módulo tem a vantagem de expor facilmente as quantidades de produtos vendidas recentemente.

Nota: Requer um motor externo para actualização da informação do top.

Com o mesmo funcionamento que o módulo Top dos Produtos Mais Vendidos – Acumulado só que, neste caso, a fonte do dado é o número de vezes que o registo foi visualizado na íntegra.

Idêntico ao módulo Top dos Produtos Mais Vendidos – Entre Datas, só que, neste caso, a fonte de dados é o número de vezes que o produto foi visualizado (num determinado período de tempo).

Nota: Requer um motor externo para actualização da informação do top.

Com este módulo pode atribuir aos seus clientes vouchers que se traduzirão em descontos nas compras seguintes. Outras opções associadas a este módulo são:

• Expiração de pontos - Possibilidade de os pontos expirarem se não forem utilizados no prazo de x meses (parametrizável). Um motor externo irá procurar pontos em vias de expirar e enviará um email para o respectivo cliente a alertá-lo para esse facto.

• Os vouchers podem:

  • Ter data de validade

  • Ter valor ou percentagem de desconto

  • Ser limitados por marca, categoria, valor mínimo de compra ou produto.

Define-se, no gestor de conteúdos, um mapa que associa o total da encomenda aos pontos gerados. Sempre que um cliente realiza o pagamento de uma encomenda, os respectivos pontos são adicionados à sua conta pessoal; quando o cliente realizar uma nova encomenda, aparecerá a informação a indicar que pode converter os seus pontos em descontos.

No gestor de conteúdos será definido um mapa que faz a associação do total de pontos de cada um dos diferentes vales.

Há ainda a possibilidade do cliente (utilizador) consultar, na sua área pessoal, os movimentos do cartão de pontos (entradas, saídas e data). É ainda possível gerar pares de chaves (um número e um conjunto de caracteres), que poderão ser exportados para excel. Para cada conjunto de códigos gerados será possível identificar qual a data de validade, tipo (valor ou desconto), marcas e categorias associadas e valor mínimo.

No gestor de conteúdos poderão ser consultados quais os vales que já foram utilizados, por quem e quando. 

No frontoffice, o utilizador registado poderá introduzir as duas chaves do voucher, o que o irá reencaminhar para uma página onde é informado sobre as regras e condições de utilização.

Dá-se uma alteração do sistema tradicional de loja online para permitir, no processo de finalização de encomenda, validar todos os requisitos; em caso de não conformidade, o utilizador poderá optar por resolver as inconsistências (adicionar mais produtos, por exemplo) ou simplesmente remover o voucher da encomenda.

A adição de endereços de correio electrónico à newsletter poderá ser feita através de um formulário no frontoffice. Este formulário (simples) contém somente o campo endereço de correio electrónico. A submissão do formulário adiciona o respectivo endereço a uma lista de destinatários.

É ainda possível obter sistemas de criação de newsletters com um sistema híbrido (NW-HI), isto é, com a hipótese de escolher criar uma newsletter através de um sistema automático de template ou através do editor avançado. No modelo de template automático, poderão ainda ser disponibilizadas várias templates automáticas e o administrador do gestor de conteúdos poderá definir qual a template a aplicar em cada caso.

Para os casos em que o pretendido for a geração de uma template automática, o design da newsletter tem de ser previamente disponibilizado pelo parceiro e respeitar a seguinte ordem/regras:

• Identidade no topo;

• Identificação da Data;

• Lista sequencial de artigos da newsletter, numa, ou mais, colunas;

• Footer da newsletter, onde pode constar uma mensagem fixa de origem comercial ou contactos da empresa, por exemplo;

• Largura máxima (recomendada) de 650 pixeis.

O módulo de envio de newsletters e subscrição permite a gestão de uma lista de subscritores. No entanto, poderá ser oportuno para determinados projectos dispor de mais do que uma lista de subscritores. Este módulo permite criar diferentes listas e gerir, de forma diferenciada, os emails subscritos. No processo de envio, é possível definir (filtrar) qual a lista de destinatários que pretende utilizar. No gestor de conteúdos é possível remover e alterar listas de emails, bem como adicionar/remover emails em cada uma das listas.

Nota: Apenas uma poderá ser a lista subscritora através do frontoffice do website. No entanto, a gestão de emails nas várias listas (adição / remoção) fica assegurada por funcionalidades disponibilizadas no gestor de conteúdos.

A colocação de conteúdos na newsletter pode ser feita através de um de três mecanismos:

• Através do editor avançado (NW-EA)
  

• Geração automática a partir de uma template (NW-TP)
  

• Bi-Gerado (NW-BI)

• Sistema Híbrido (NW-HI)
  

No formulário de subscrição (FSN-A ou FSN-N) é ainda possível adicionar uma lista de áreas de interesse dinâmicas. Estas são apresentadas no frontoffice como uma lista de caixas de verificação (checkboxes) onde o visitante poderá, para além do campo email, indicar quais as áreas que mais lhe interessam.

Ao nível do backoffice, no processo de determinação dos destinatários da newsletter, será possível realizar a filtragem por uma ou várias destas áreas de interesse.

Esta funcionalidade permite que todos os links de registos existentes no website tenham uma URL “amigável”, isto é, com representação textual ao invés de um conjunto de parâmetros e códigos.

Este processo é transparente para o utilizador final, sendo que as URL's são registadas automaticamente (baseada no título do registo em questão).

É possível consultar o aspecto que determinado registo irá ter no frontoffice, antes mesmo de realizar a sua publicação.

Página de Texto com Formulário. Este poderá conter os seguintes campos:

• Nome (campo texto);

• Contacto (telefone/telemóvel);

• Email (campo texto);

• Assunto (campo texto);

• Mensagem (campo texto).

Os campos serão validados em função do tipo de dado que se espera. Por exemplo, o campo telefone não irá permitir introduzir letras e o campo email será validado antes da submissão. Podem definir-se quais os campos de preenchimento obrigatório.

O resultado é enviado por email, através da geração de uma mensagem de correio electrónico com o formato HTML/TXT para um endereço de email previamente indicado no backoffice. Para campos adicionais, é necessário orçamentar em função da quantidade e características dos campos. O mesmo se aplica para a alteração dos tipos dos campos presentes.

Permite construir um menu a partir de qualquer registo (notícia, página, produto, etc...) existente na base de dados e definido no website. Principais características:

• É possível associar links externos ao website no registo;

• É possível criar vários níveis de profundidade no menu;
• Ao nível do frontoffice é possível aplicar qualquer design e funcionamento ao menu (javascript, flash, etc...).

Cada menu diferente (utilizado em contextos diferentes) implica a adjudicação de uma nova instância deste módulo.

O gestor de páginas consiste num módulo de informação que pode ser utilizado numa listagem sequencial no frontoffice ou em vários pontos do menu se utilizado em conjunto com o menu dinâmico. Desta forma, evita-se a utilização de vários módulos TX aplicados a cada página em separado.

Este módulo é composto pelos seguintes possíveis campos:

• Título

• Conteúdo

Com esta ferramenta, é possível definir um conjunto de templates para páginas (ou newsletter) que será disponibilizado a todos os editores avançados do projecto. A escolha de uma template irá permitir adicionar ao conteúdo o esqueleto da respectiva template.

Esta funcionalidade poderá ser bastante útil para projectos que façam uso intensivo do módulo de gestão de páginas e/ou newsletters obtidas através do editor avançado.

Apenas disponível para projectos alojados nos servidores da Plako.

Para projectos com alguma dimensão, será útil que a gestão de acessos por parte dos utilizadores seja realizada através do sistema multi-nível. Neste sistema de gestão de permissões por grupos, cada utilizador poderá fazer parte de um ou vários, grupos, sendo que as suas permissões são obtidas através das permissões definidas para cada um dos grupos a que pertence.

Com o aumento do número de ficheiros multimédia de um projecto, a reutilização desses mesmos elementos em contextos diferentes começa a ser recorrente. Isto é, uma imagem que foi associada a uma notícia, poderá ser novamente utilizada numa página. Nesta versão é disponibilizado um módulo de raiz (no gestor de conteúdos) capaz de, no instante em que se faz a associação de elementos multimédia a um determinado registo, optar por pesquisar elementos já existentes no servidor (associados a outros elementos).

Esta funcionalidade permite ganhos de tempo na introdução de conteúdos, uma vez que não é necessário transferir novamente o elemento multimédia, ao mesmo tempo que reduz o espaço em disco do servidor do projecto.

Toda a informação existente no gestor de conteúdos pode, através de opção própria, ser removida. Esta versão do gestor de conteúdos permite que a informação seja recuperada a qualquer instante. Para tal, uma opção de “caixote do lixo” está disponível para permitir consultar (listar) todos os conteúdos removidos. A acção de repor um registo removido está ao alcance de um clique.

Todos os campos de texto (incluindo o editor avançado) contêm suporte para a correcção de erros ortográficos em tempo real, de forma idêntica a outras ferramentas de edição de documentos como o Microsoft Word ou o OpenOffice.

Página de Texto com Formulário. Este poderá conter os seguintes campos:

• Nome (campo texto);

• Contacto (telefone/telemóvel);

• Email (campo texto);

• Assunto (campo texto);

• Mensagem (campo texto).

Os campos serão validados em função do tipo de dado que se espera. Por exemplo, o campo telefone não irá permitir introduzir letras e o campo email será validado antes da submissão. Podem definir-se quais os campos de preenchimento obrigatório.

O resultado é enviado por email, através da geração de uma mensagem de correio electrónico com o formato HTML/TXT para um endereço de email previamente indicado no backoffice. Para campos adicionais, é necessário orçamentar em função da quantidade e características dos campos. O mesmo se aplica para a alteração dos tipos dos campos presentes.

Apenas disponível para projectos alojados nos servidores da Plako.

Para projectos com alguma dimensão, será útil que a gestão de acessos por parte dos utilizadores seja realizada através do sistema multi-nível. Neste sistema de gestão de permissões por grupos, cada utilizador poderá fazer parte de um ou vários, grupos, sendo que as suas permissões são obtidas através das permissões definidas para cada um dos grupos a que pertence.

O gestor de páginas consiste num módulo de informação que pode ser utilizado numa listagem sequencial no frontoffice ou em vários pontos do menu se utilizado em conjunto com o menu dinâmico. Desta forma, evita-se a utilização de vários módulos TX aplicados a cada página em separado.

Este módulo é composto pelos seguintes possíveis campos:

• Título

• Conteúdo

É possível criar / remover / alterar utilizadores e atribuir, de forma diferenciada a cada um deles, permissões de acesso ao gestor de conteúdos, que estipulam as opções às quais cada utilizador terá acesso na interface.

Esta funcionalidade permite conhecer todas as mensagens enviadas através do frontoffice/backoffice do website. Poderá ser particularmente útil como ferramenta de confirmação.

Registos com mais de três meses serão removidos automaticamente.

Esta funcionalidade permite que todos os links de registos existentes no website tenham uma URL “amigável”, isto é, com representação textual ao invés de um conjunto de parâmetros e códigos.

Este processo é transparente para o utilizador final, sendo que as URL's são registadas automaticamente (baseada no título do registo em questão).

Permite construir um menu a partir de qualquer registo (notícia, página, produto, etc...) existente na base de dados e definido no website. Principais características:

• É possível associar links externos ao website no registo;

• É possível criar vários níveis de profundidade no menu;
• Ao nível do frontoffice é possível aplicar qualquer design e funcionamento ao menu (javascript, flash, etc...).

Cada menu diferente (utilizado em contextos diferentes) implica a adjudicação de uma nova instância deste módulo.

É possível consultar o aspecto que um determinado registo irá ter no frontoffice, antes mesmo de realizar a sua publicação.

Em projectos multi-idioma é possível utilizar a configuração existente no browser para fazer a escolha automática do idioma do frontoffice. Recorre ao mesmo algoritmo utilizado pelo motor de pesquisa Google para determinar qual a homepage a apresentar (opcional).

A geração de mapas de tradução é simplificado por um sistema de detecção automática dos termos a traduzir presente nas interfaces do frontoffice.

É possível criar um projecto e garantir o suporte para qualquer idioma existente.

Com esta ferramenta, é possível definir um conjunto de templates para páginas (ou newsletter) que será disponibilizado a todos os editores avançados do projecto. A escolha de uma template irá permitir adicionar ao conteúdo o esqueleto da respectiva template. Esta funcionalidade poderá ser bastante útil para projectos que façam uso intensivo do módulo de gestão de páginas e/ou newsletters obtidas através do editor avançado.